银行服务理念权威发布_工行的服务理念和宗旨(2024年11月精准访谈)
邮储笔试最后两天:这些技巧帮你轻松拿高分 邮储笔试时间已经确定,2024年10月19日(周六)下午14:30-16:30,线下机考。每个模块都有时间限制,如果超时,系统会自动跳转到下一个模块。最后两天,复习基础已经来不及了,但掌握一些简单的技巧,也能在考试中拿到高分。 企业文化(送分题) 服务口号:进步,与您同步 企业精神:有担当,有韧性,有温度 企业使命:普惠城乡,让金融服务没有距离 经营理念:洞悉市场,先行一步 管理理念:删繁就简,让管理变轻 服务理念:竭诚竭心竭力,让客户满意 协同理念:胸怀全局,同心同向,共享共进 风险理念:审慎合规是行稳之道,驾驭风险是致远之路 人才理念:尊重员工价值,开发员工潜能,成就员工梦想 企业愿景:建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行 企业价值观:为客户创造价值;诚信是立业之基;因为稳健,所以持久;员工是最重要的资本;专业才能卓越;拥抱变化,持续创新 战略目标:以金融科技赋能高质量发展,加速业务模式转型,搭建智能风控体系,提升价值创造能力,打造服务乡村振兴和新型城镇化的领先的数字生态银行。 Epi技巧 倍数关系:能秒S就秒S,别浪费时间。 时事问题:首选民族自信和文化自豪,积极向上的选项为主。 不确定选C:遇事不决选C,全选C都比瞎蒙题中奖的概率大。 常识题:首选年份就近原则,凡是问到建立时间的问题,首先排除18xx开头的选项。 三奇一偶选偶:三奇一偶就选偶,三偶一奇就选奇,全是整数选小数,全是小数选整数。 语言理解:遇到两个含义相似的词,首选语气比较模糊的、积极的,不选语气肯定的词。 图形理解:图形有曲有直,尤其是同心圆等曲线图形,优先考虑曲直性。 资料题:含有“约...”“大概...”这类词,选项肯定不是整数的,首选小数或百分数。 带引号的词:题目中有带引号的词就优先考虑,如果是要选标题,优先考虑精湛字数少的。 资本积累:剩余价值转化为资本或剩余价值的资本化都是属于资本积累。 流动性溢价理论:假设由于投资者倾向于偏好期限较短债券,到期期限不同的债券之间部分可替代。 备考工具 教材:银行一本通 课程:顿虎金虎班 资料:中公3500+历年真题 最后两天,抓紧时间复习这些技巧和知识点,虽然不能保证满分,但至少能让你在考试中更有把握。祝大家考试顺利!ꀀ
农业银行温情服务:遗产支取记 𘦘奤馝夺,万物复苏,正是踏青赏花的好时节。然而,对于农业银行某支行来说,这个春天有些特别。一天,一位年迈的老奶奶在阳光的照耀下走进了营业大厅,她的脸上写满了迷茫和无助。老奶奶手持一叠厚厚的文件,步履蹒跚地走进大厅,眼中充满了对即将面临的遗产支取手续的迷茫与无助。这一幕深深触动了在场的每一位农行员工,一场关于责任、专业与温情的故事就此展开。 初遇挑战,温情启航⊩⥯奶奶复杂的遗产支取需求,农业银行迅速行动,将“客户至上,始终如一”的服务理念转化为实际行动。支行立即成立了一支由经验丰富的资深员工组成的专项服务团队。他们深知,这不仅仅是一项业务处理,更是对逝者遗愿的尊重,对生者情感的慰藉。 耐心倾听,专业服务 服务团队首先以极大的耐心和同理心倾听了老奶奶的叙述。那些关于家庭、关于爱情的回忆,让在场的每个人都为之动容。随后,团队成员们迅速行动起来,将复杂的法律条款、财务审核流程一一拆解,用通俗易懂的语言为老奶奶详细解释每一步的操作流程,确保她能够清晰理解并放心托付。 专业护航,难关逐一破解犩产支取之路并非坦途,它涉及法律、财务、税务等多个领域,每一个环节都需严谨对待。农行服务团队凭借深厚的专业知识和丰富的实战经验,逐一攻克难关。他们协助老奶奶整理并核对所有必要的文件资料,包括遗嘱、继承权公证、财产清单等,确保每一份文件都准确无误。同时,他们还积极与相关部门沟通协调,争取在最短的时间内完成所有审核程序,减少老奶奶的等待时间。 温情传递,笑容重现 经过多轮不懈努力和紧密协作,终于,在一个阳光明媚的午后,老奶奶成功拿到了那笔承载着丈夫遗愿的遗产。当她颤抖着双手接过那笔钱时,脸上的愁容瞬间被喜悦所取代,眼中闪烁着感激的泪光。那一刻,所有的疲惫和辛苦都化为了无价的幸福与满足。 结语:金融有温度,服务显真情❤️ 此次遗产支取事件的成功处理,不仅展现了农业银行在复杂业务处理上的专业能力和高效执行力,更深刻诠释了银行人用心服务、以情动人的温情力量。在农业银行看来,金融服务不仅仅是冷冰冰的数字和流程,更是人与人之间情感的传递和信任的建立。他们致力于将每一项服务都做到极致贴心、极致人性化,让每一位客户都能感受到家的温暖与关怀。 未来,农业银行将继续秉承“客户至上”的服务理念,不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量,努力打造更加温馨、便捷、高效的金融服务体验。他们相信,只有用心服务才能赢得客户的信赖与支持;只有以情动人才能让金融服务更加温暖人心。在农行这片充满爱与责任的土地上,每一份努力都将化作客户心中最温暖的记忆。
农行笔试备考攻略:无耻得分法大揭秘! 去年成功考入农行,在备考过程中,我发现农行的很多题目都有规律可循。今天就来分享一些备考心得和技巧,希望能帮到大家! 农行特色知识 成立时间:1951年 客服热线:95599 使命:面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工。 核心价值观:诚信立业、稳健行远 经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标 管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业 服务理念:客户至上,始终如一 风险理念:违规就是风险,安全就是效益 人才理念:德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先 廉洁理念:清正廉洁,风清气正 宣传口号:大行德广,伴您成长 两大定位:服务乡村振兴的领军银行、服务实体经济的主力银行 三大战略:三农普惠、绿色金融、数字经营 三大平台:惠民e贷、惠民e付、惠民e商 企业使命:面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工 企业愿景:建设国际一流商业银行集团 企业精神:尽职、务实、创新、自强 “五金”品牌:金钥匙、金光道、金e顺、金益民、金穗卡 Logo:中国古钱(货币)+麦穗(农业)构成,外圆内方,中间似“田”字、绿色(1988.11.1启用),原作者是陈汉民先生 笔试小技巧 路程问题:分为相遇问题、追及问题、流水问题。 工程问题:把全工程看做1个单位,工作要N天完成其工作效率就是1/N,两人共同完成就是1/n1+1/n2,工程问题有许多变形,如水池灌水之类的,思路是一样的。 尾数计算问题:和的尾数是一个加数的尾数加上另一个加数的尾数,差、积、商都有同样的道理。 比较大小问题:有三种方法作差、作商、找中间值,找中间值比较经典。 日期问题:主要就是看最后的余数。 鸡兔同笼的变式:思路是假设。 时钟问题的所有解法:解时钟方面的问题一般是做两面钟的时差或者速度比。 笔试备考资料 教材:银行一本通 课程:沈文韬银行 资料:3500+历年真题 APP:xmind思维导图+粉笔+半月谈 希望这些信息对大家备考农行有所帮助,祝大家考试顺利,早日上岸!
构筑信用体系 助力红色老区发展 ——四川仪陇农商银行深入推进农村信用体系建设 四川仪陇农商银行强化责任担当,积极主动作为,秉承“政府规划到哪里,农商银行的金融服务就跟进到哪里”的服务理念,积极融入仪陇县“三个示范县”建设大局,聚焦信用户、信用村、信用乡镇建设,奋力打通普惠金融“最后一公里”。 网页链接
篸淋过雨后,为10.19邮储笔试送伞 去年收到邮储笔试通知时,我简直懵了,完全没准备。但既然有机会,怎么能轻易放弃呢?于是,我跟着孟才朔的银行课,快速过了一遍高频考点,又背了必考题,没想到就这么顺利通过了考试。今天就来分享一下我总结的考试重点吧。 必考内容:特色知识 客服热线:95580 全称:中国邮政储蓄银行,简称PSBC 使命:普惠城乡,让金融服务没有距离 愿景:建设客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行 核心价值观:为客户创造价值;诚信是立业之基;因为稳健,所以持久;员工是最重要的资本,专业才能卓越;拥抱变化,持续创新 经营理念 管理理念:删繁就简,让管理变轻 经营理念:洞悉市场,先行一步 风险理念:审慎合规是行稳之道,驾驭风险是致远之路 服务理念:竭诚竭心竭力,让客户满意 人才理念:尊重员工价值,开发员工潜能,成就员工梦想 协同理念:胸怀全局,同心同向,共享共进 企业精神:有担当,有韧性,有温度 品牌主张:进步,与您同步 LOGO:绿色不仅仅是指LOGO的颜色,更是代表了它的服务理念——亲民、便捷、普惠。标志是“中”字与邮政网络的形象互相结合、归纳变化而成。 孟才朔EPI蒙题技巧言语理解 重点看逻辑关系,相信固定搭配,排除极端选项 情感上选择积极的,遵循主谓一致原则 排序题优先找首尾句和关联词 细节判断题先看答案再回原文寻找概念、数量、逻辑上的错误 数量关系 从怪原则:选项中有0、1等多数为正确选项 答案中有小数、负数,而其它选项都是正整数,则小数、负数是答案的可能性较大 选项有升降,尽量选中间的选项,代数验证 如果有明显的整百整千的数字选项,先代入验证,此多为正确选项 希望这些总结能帮到大家,祝大家考试顺利!✨
中原银行笔试攻略:小道消息大揭秘! 中原银行笔试时间已经确定啦!11月23号就要考试了,离现在不到三天时间。虽然笔试难度不算特别高,但临时突击一下还是很有必要的。今天给大家分享一些今年跟着赵海凡总结的中原银行笔试小道消息,没准备的小伙伴们赶紧收藏吧! 堤𘭥银行特色(99%会考) 中原银行简称:ZYB 成立时间:2014年12月26日 使命:建设美好金融、服务美好社会 品牌口号:中原银行,中原人民自己的银行 服务理念:贴心专业、合作共赢 战略方向:服务战略、服务实体、服务企业、服务人民 愿景:做中原人民最信赖的银行 堌ogo文化(每年必考) 中原银行的标志采用蓝色调,由两枚方足布币构成了一个鼎的形态,“中”代表“天地之中”之意。 堨情注意事项(结合往年) 线下机考,120分钟,题量很大,时间很紧 每个模块都是单独计时,不建议空题,不会也选上 自带笔和验算纸,有些考点不给准备 Epi考察言语、数量、逻辑、资料等几大板块,计算量大 堦𐩇关系蒙题技巧(提分快) 比例问题:工程类题目选6本身及6的倍数 行程路程:选因子多的答案,时间选更质数的答案 年龄问题:结合题目,结合定律蒙,爸爸>妈妈,爷爷>奶奶,结婚男>22,女>20,生子25-35 等比数列公式:an=a1㗱n-1;sn=a1㗨qn-1/q-1) 经济利润问题:如果选项参差不齐优先选择答案最整齐的一个 最值问题:求最大—蒙最大或者第二大;求最小—蒙最小或者第二小 充分运用选项,倍数等关系,能秒杀就秒杀 相信固定搭配,重点落在语境与所选词语的逻辑关系上,而不是选项的词语上 堦时政热点(拉分项) 2024年9月24日,国家金融监管总局发布《关于做好续货工作提高小微企业金融服务水平的通知》,将续贷范围扩展至所有小微企业 2024年9月27日,中国人民银行下调金融机构存款准备金率0.5个百分点(不含已执行5%存款准备金率的金融机构)。本次下调后,金融机构加权平均存款准备金率约为6.6% 堥银行定律法则 墨菲定律:重视每一位客户 交际氛围定律:小幽默能调节气氛 斯通定理:态度决定结果 阿尔巴德定理:需求决定销售 刺猬定律:与客户保持适当的距离 奥美原则:顾客不仅是口头上的上帝
随心购 “贷”动美好生活「蓟州新闻」 天津银行认真贯彻落实党的二十届三中全会精神,紧密围绕“完善扩大消费长效机制、推动服务消费发展、推进以旧换新、培育消费新增长点”等一系列支持消费的央地两级政府政策部署安排,从10月份开始推出“家装、家电、汽车”消费贷产品,让广大市民百姓轻松实现家庭装修、购置家电和汽车等大额消费愿望,“贷”动美好生活! 天津银行致力于为客户提供简单、舒适、高效的产品服务体验,以“贷动梦想,乐享消费,满足美好生活新期待!”为产品设计理念,针对“家装、家电、汽车”消费贷产品,提供“灵活、多元、专属、绿色”的四位一体一站式金融服务,产品支持灵活便捷的用款模式,适配家庭装修装饰、家电购置、汽车购买等多元化消费场景,配备专属客服热线和服务专员提供全流程咨询服务,开设绿色审批通道,让客户享受高品质消费的同时,及时获得资金支持,真正实现轻松消费、用款无忧。
农行笔试备考攻略:蒙题技巧和时政要点 亲爱的农行笔试考生们,时间紧迫,赶紧行动起来吧!农行笔试虽然不难,但也需要一定的准备。下面我分享一些备考经验和蒙题技巧,希望对大家有所帮助! 农行特色文化 全称:ABC 成立时间:1951年 改制时间:2009年整体改制为股份有限公司 上市时间:2010年在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市 LOGO:农行标志为圆形,由中.国古钱和麦穗构成,古钱寓意货币、银行,麦穗寓意农业,绿色象征生机、发展、永恒、稳健,寓意农业银行事业蓬勃发展 使命:面向“三农”,服务城乡,回报股东,成就员工 愿景:建设国.际一流商.业银行集团 核心价值观及相关理念: 经营理念:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标。 管理理念:细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业。 服务理念:客户至上,始终如一。 风险理念:违.规就是风险,安全就是效益。 农行新增金融时政要点汇总 服务科创: 农行持续加强与中.金资本等机构的合作 农行举办投.资并购高端对话等活动 支持实体经济: 农行通过综合金融服务支持国内企业“走出去”与国.外投资“引进来” 农行在科技金融、投行服务、跨.境金融等领域不断创新产品和服务 助力乡村振兴: 农行辽宁分行等地方分支机构积极提供更有质效、更有温度的“三农”金融服务 农行精准支持粮食全产业链发展,推动乡村产业振兴 题技巧 资料不会蒙 C!数量不会蒙 B!判断不会蒙 B!言语不会蒙 A!常识不会蒙 C! 多设“1”或具体数值代入求解。1既不是质数,也不是合数; 如果选项中有明显的整百整千的数字,先代入验证,此多为正确选项; 选项有升降,蕞大蕞小直接排除,答案多为第二小项; 削弱型和加强型推理题干中没有提到的信息一般为无关选项,直接排除; 图推题中,一面寻找特殊面,两面看特殊面是否相对/相邻,三面看时针顺序; 资料分析,选项全是数字的,一般选B;选项全是文字的,一般选C; 备考时间紧迫,有捷径可走!我去年考前冲刺就是直接跟的沈文韬银行课,时间把握得刚刚好,跟着老师学习重难点和蒙题技巧,成功通过农行笔试啦! 希望这些信息对大家有所帮助,祝大家顺利通过农行笔试!ꀀ
建行秋招备考秘籍:从刷题到蒙题全攻略 建行考试虽然难度较大,但刷题多了会发现很多题目靠蒙也能答对,能省下不少时间。建行考试中的银行特色知识题简直是送分题,一定要抓住! 建行特色知识: 建行简称:CCB 官方电话:95533 成立日期:1954年10月1日 双子星:手机银行、建行生活 核心价值观:诚实、公正、稳健、创造 三大策略:住房租赁、普惠金融、金融科技 愿景:始终走在中国经济现代化的前列,成为世界一流银行 使命:为客户提供更好服务,为股东创造更大价值,为员工搭建广阔的发展平台,为社会承担全面的企业公民责任 经营理念:以市场为导向,以客户为中心 服务理念:客户至上,注重细节 合规理念:全员主动合规,合规创造价值 风险理念:了解客户,理解市场,全员参与,抓住关键 创新理念:鼓励、开放、宽容、审慎 人才理念:注重综合素质,突出业绩实效 作风:勤奋严谨,求真务实 蒙题技巧(好用!) 常识判断:不会蒙C! 言语理解:不会蒙A! 数量关系:不会蒙B! 判断推理:不会蒙B! 资料分析:不会蒙C! 𘨯判断: 年份就近原则 优先选体现民族自豪感的选项 不选绝对化的词语 正确的选项长短适中,错误的最长最短 语理解: 成语辨析题选择晦涩难懂的成语 排除具有极端语气的词语 从语意轻重辨析的,要么选最重的,要么选最轻 排序题优先找首尾句和关联词 𐩇关系: 选项三奇数一偶数,选偶数,相反选奇数 选项有升降,最大最小不必看,答案多为中间项 从怪原则:选项中有0、1等多数为正确选项 极值问题,最小选第2小,问最大选第2大 䦖觐: 定义判断不提问的定义不用看 排除弱化项、主观项、论题偏离项,剩下往往是答案 若图形本身变化较大考虑元素数量、叠加等 料分析: 可以巧用量角器和直尺测比重 先看问题,阅读时勾画关键词 题干有“约”字的选项一定不是整数 选项全由文字组成的,先验证C选项 主要由数字构成的选项,优先验证B选项 最后分享一下我的备考资料: 教材:中公银行一本通 EPI+综合知识:崔岩中银行精英课 英语:阅读+语法看刘晓燕 题库:中公考前必做题库+真题、网课题库
建行企业文化知识大集合! 建行企业文化知识大集合,快来看看吧! 1. 简称:CCB 抧𑻥:国有银行 ️ 电话:95533 成立时间:1954年10月1日 核心价值观:诚实、公正、稳健、创造 ꊤ𘉥䧧햧导住房租赁、普惠金融、金融科技 𑊤𘉥䧨𝥊:服务国家建设能力、防范金融风险能力、参与国际竞争能力 人才理念:尊重人才、用好人才、留住人才 䊥子星:手机银行和建行生活 𑰟 愿景:建设最具价值创造力的国际一流银行集团 数字化经营策略:建生态、搭场景、扩用户 𑰟 劧姐念:以市场为导向、以客户为中心 作风:勤奋严谨、求真务实 ⚖️ 2023年全球银行1000强:第2名 集团资产总额:40.29万亿元(2024.06)𐊤䧦章:科技、绿色、普惠、养老、数字 ኲ024世界500强:第30位 A股上市时间:2007年9月(上交所:601939) H股上市时间:2005年10月(港交所:0939) 服务理念:客户至上,注重细节 ❤️ 合规理念:全员主动合规、合规创造价值 𐊥新理念:鼓励、开放、宽容、审慎 ᰟ 这些信息来源于个人整理,如有不足之处,欢迎指正!
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