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4s管理最新视觉报道_4s管理体系(2024年12月全程跟踪)

内容来源：天津万源聚所属栏目：热点更新日期：2024-11-30

4s管理

4S店管理秘籍：提升客户满意度与业绩在4S店的世界里，管理是一门艺术，更是一门科学。我们的目标是让客户对我们的品牌充满热情，同时降低营销和交易成本，增加竞争对手的难度。这不仅仅是为了提高市场占有率，更是为了最大化产品的附加值。那么，如何通过加强销售管理来实现这些目标呢？让我们一起来看看以下几个关键点：销售流程管理与5S管理 𐟓Š 首先，我们需要制定一套标准的销售流程，这样可以规范销售人员的行为，确保他们为客户提供一致的服务。同时，通过5S管理（整理、整顿、清洁、清洁检查、素养），我们可以确保销售人员、展厅和展车都处于最佳状态，从而满足客户的核心需求。销售绩效的规范管理 𐟓ˆ 来店客户管理：销售人员需要对每一位到店的客户进行登记，至少要保留70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。这样可以帮助我们更好地了解客户需求，并制定相应的销售策略。意向和保有客户管理：每个销售人员至少需要有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问。通过增加保有基盘的数量，我们可以增加维修的固定客户，进而增加新的介绍订单，使4S店的业务走向良性循环。看板管理：销售经理需要通过看板对车辆的订交存进行动态管理，每日更新，公开透明，这样可以提高工作效率，确保信息的及时性和准确性。试乘试驾管理：配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让客户亲身体验车辆的性能和配置。这不仅为客户提供服务，还能帮助我们总结经验，不断改进。通过这些管理措施，我们可以更好地满足客户需求，提高客户满意度，从而增加市场份额和产品附加值。希望这些建议能帮助你的4S店在竞争中脱颖而出！

𐟚—酒店停车被剐蹭？教你如何维权！ 𐟌ˆ 旅行小插曲：4号晚上，我们入住康定酒店，同时另一辆车（咖啡色）也停在我们旁边。后排女士开门时不慎撞到了我们的车门把手，我们检查后发现并无大碍，便提醒女士后去办理了入住。 𐟔 第二天发现剐蹭：5号早上准备出发时，我们发现车子左后门有明显的剐蹭痕迹。于是，我们立即联系了酒店负责人。 𐟛 ️ 酒店解决方案：酒店方面提出去他们指定的维修厂修理，费用由他们承担。然而，到了修车厂后，修车厂表示由于色差问题，需要整扇门重新做漆，费用大约300元。 𐟚” 报警处理：我们选择了报警，警官到现场后，酒店方表示愿意赔偿300元。但我们提出异议：首先，我们是在康定旅游，没有时间等待一天做漆；其次，4S店报价800元，酒店不能保证做出来的漆与4S店相同；最后，我们在酒店入住时，前台要求我们把车钥匙留给他们方便挪车，因此酒店需要负管理责任。 𐟤” 寻求帮助：现在，我们面临一个难题：是否可以追究酒店的管理失职？还是只能自认倒霉？肇事车辆已经离开现场，联系车主后，车主表示视频没有拍到但承认是他们撞的。 𐟒ᠦ𑂥Š饈†析：希望有经验的朋友能帮我们分析一下，这个事情是否可以追究酒店的管理责任？或者我们该如何处理？

女生去汽车保养店，真的容易被套路吗？今天去给一辆大众Polo做保养，2022年11月已经保养过一次了。这辆车平时就用来上下班通勤，周末偶尔逛逛街，几乎没上过高速。到了4S店，接待员说换个机油和机滤就行，费用大概600左右。因为要上班，就把车留在那儿，说好下班来取车。结果中午就收到一大堆密密麻麻的清单，对方说得特别专业，自己也不懂，就觉得应该按他们说的做。现在想想真是后悔不已…… 其实，车主之前在店里该换的都换了，不该换的也换了。这次我只给他做了个小保养：换了机油和机滤，做了六大系统58项安全检测，总花费大约500元。在这里提醒大家，很多东西其实没必要换，过度保养反而可能引起问题！按照保养手册来准没错！最后给大家科普一下保养小常识： 1️⃣ 了解保养周期：每个车型都有建议的保养周期，通常是在行驶一定里程或者达到一定时间后进行。按时保养是避免大额维修费用的关键。 2️⃣ 基础保养知识：机油和机油滤清器是每次保养必检的项目，空气滤清器、空调滤清器、火花塞等根据车辆使用情况适时更换。 3️⃣ 轮胎管理：定期检查轮胎的磨损情况，包括胎压和胎面深度，确保行驶安全。 4️⃣ 电瓶检查：车辆的电瓶通常有2-3年的使用寿命，适时检查电瓶状态，避免电瓶亏电导致无法启动。 5️⃣ 刹车系统：保证刹车片和刹车油的质量，定期检查，以免影响刹车效果。希望通过这些基础知识的普及，能帮助车主们更加自信地面对车辆保养，减少不必要的开支，同时保持爱车良好的性能。

4S店运营管理：控制成本与提升产值一、降低财务风险 𐟒𐊨𔢥ŠᩣŽ险主要包括投资风险、库存风险、应收账款风险和税务风险。投资风险通常是董事会决定的，我们主要关注库存、应收账款和税务风险。库存风险：财务部门需要定期审计零件周转率和滞销库存比例。应收账款控制：包括金额、比例和账期控制。税务风险：提前借助会计师事务所来规避。降低运营成本 𐟏튴S店的成本包括零件成本、人工成本、管理成本、营销成本和折旧成本等。人工成本和营销成本不是越低越好，而是要维持在合理比例。人工成本：国内汽车服务企业的人工成本大约在10%左右，最高不超过12%。如果人工成本低于平均值太多，可能意味着人才不足或超负荷工作；如果超过12%，则可能员工富余或效率不高。降低坏死帐比例 𐟒𘊨𖅨🇶个月未收的账款算作坏账，超过1年的未收款称为死帐。在中国，很多企事业单位都会欠款，有的长达一年。设定账款额度和期限指标：原则上账款期限最多三个月，特殊情况可延长至半年。对于不可避免的坏账和死帐，要设专人催收，可以通过高额佣金、人脉关系或第三方公司冲帐来回收。提升售后产值 𐟚—𐟒芦𑽨𝦦œ务产值=进厂台次㗥•车产值。要提升服务产值，需要在提升进厂台次和单车产值上下功夫。进厂台次：包括机电和钣喷进厂台次，提升主要靠日常服务促销活动。钣喷进厂台次：主要依赖事故车，需要与保险公司建立紧密合作关系，并鼓励客户续保。单车产值：提升主要靠机电工单，包括及时更换备件和通过增值服务发掘客户需求。提升服务毛利 𐟒ኦœ务毛利=售后服务产值-售后零件和耗材成本。耗材成本降低要适度，比如钣喷油漆和辅料成本控制在18%左右比较合理。提升工时产值 ⏱️ 在西方国家，工时贡献占售后服务贡献的60%以上。国内则占30%左右。工时收费代表人工费用，需要制定合理的工时收费标准并公示。提升事故车产值 𐟚‘ 提升事故车产值需要保险公司主动送车、从保险公司手中抢车或让客户主动送车。同时，要提升新车保险销售和售后车辆续保金额。提升精品收入 𐟛️ 提升精品销售，降低进货成本。可以通过季度促销或内部员工奖励来提升销售；通过市场竞争让供应商降低成本。提升续保收入 𐟓ˆ 选择至少3家保险公司合作，根据上月贡献的事故车产值大小调整续保比例。续保时，可以把保险销售利润全部返给客户和销售员工。合理避税 𐟓‰ 企业纳税是义务，但也要在合法前提下避税。建议签约会计师事务所，定期指导做帐和修正错误账目，特别是年度申报帐。

台风天车辆被树砸，责任谁来担？今年的上海真是“风调雨顺”，台风一个接一个，刚送走贝碧嘉，又迎来了普拉桑。大风大雨让人头疼，尤其是那些被台风连根拔起的树木，倒下来砸坏了停在地面的车辆，真是让人心疼。那么，这种情况到底该找谁负责呢？首先，咱们得了解一下相关法律规定。《中华人民共和国民法典》第一千二百五十七条规定：因林木折断、倾倒或者果实坠落等造成他人损害，林木的所有人或者管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。简单来说，如果树木倒了砸了你的车，树的主人或者管理人得证明他们已经尽到了合理的管理和维护义务。那么，哪些树木归谁管呢？一般来说，小区里的树归物业公司管，而马路上的树则归市政园林部门管。如果真的是台风天导致的树木倾倒，这并不属于树的主人或者管理人的过错。所以，如果你的车被砸了，先别急着生气，看看能不能通过保险来解决这个问题。以下是你应该采取的步骤：报警：第一时间报警，固定证据。联系4S店和保险公司：把照片和视频发给4S店和保险公司。配合理赔：按照保险公司的要求进行理赔。追偿：保险公司理赔后，可以依法向相关责任人追偿。如果没有责任人，保险公司自行承担风险。最后，还是要提醒大家，台风天尽量别出门，居家是最安全的选择。别去挑战自然，安全第一！𐟌𓰟š—𐟌꯸

奔腾小马电池系统升级，续航更精准！今天听到群里有个同城网友说他的奔腾小马车报了电池系统严重故障，结果被拖回4S店升级。为了防止类似情况发生，我也赶紧去咨询了一下售后的朋友，结果发现我的车也需要升级。于是果断开到4S店，记录开单，等待升级。整个升级过程其实挺快的，主要是插上诊断仪数据线，然后进行动力电池管理系统的升级。听说升级后，续航计量的准确性会更高，避免虚标的情况。这样一来，以后开车就更放心了！这次升级体验还是挺顺利的，大家如果遇到类似问题，也别慌，及时去4S店处理就好啦！𐟚—𐟒耀

【典型案例】打击整治网上谣言典型案例为了营造风清气正的网络空间，潍坊公安机关扎实开展网络谣言打击整治专项行动，构筑更加安全、清朗的网络空间。现公布2起典型案例。案例一：近日，居民刘某某因在某售楼处看房时发生矛盾，其随后在网络平台发布了“某楼盘低价售房，仅限十套”的不实信息，被网民大量转发，对该楼盘开发商造成不良社会影响。现潍坊公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》四十二条之规定，依法给予行政处罚。案例二：近日，居民赵某某对某汽车4S店维修保养不满意，随手将拍摄的照片配上“某品牌汽车4S店拒绝为在质保期内的车辆更换零部件，并对车主进行辱骂”的不实信息发布到网络平台，对4S店造成不良社会影响。现潍坊公安机关依据《中华人民共和国治安管理处罚法》四十二条之规定，依法给予行政处罚。警方提醒：网络不是法外之地，对通过捏造事实、凭空杜撰来博取关注的违法犯罪行为，公安机关将依法查处。广大网民应规范自身网上言行，不造谣、不传谣、不信谣，共同营造清朗网络空间。

【「销售私自承诺送保养4S店称言论自由」】绍兴的李先生反映，妻子去年买了一辆奥迪A3，销售承诺送两次保养，现在销售经理却不认，说是销售的个人行为，跟公司无关...那公司的管理，体现在哪呢？经理表示，言论自由，无法管理。1818黄金眼的微博视频

「女子试驾冲进4S店致多车受损」这起女子试驾失控冲进4S店的事件，不仅令人震惊，也引发了关于驾驶安全、试驾管理等多方面的思考。女司机可能因紧张或操作不当导致事故，但4S店的管理漏洞也难辞其咎。试驾作为购车前的关键环节，安全应放在首位。4S店应完善试驾流程，配备专业陪驾人员，确保试驾过程的安全。同时，这起事件也给所有驾驶员敲响了警钟，提醒大家在驾驶过程中务必谨慎操作，确保自己和他人的安全。

开车被树枝砸了？教你如何快速理赔！开车时被树枝或石子砸到，别慌！这里有详细的理赔流程： ✅方法一：自保理赔自己走保险，算一次出险。但注意，次数多了会影响第二年的保费。 ✅方法二：找责任方理赔责任归属：路段绿化责任修理：4S店辅助：警察 1️⃣ 被砸后，先布置好警示牌，然后拨打122报警。 2️⃣ 拨打12345投诉路段管理，拍照取证。 3️⃣ 跟踪警察填写单子。 4️⃣ 带上驾驶证和保单，填写认证表格。 5️⃣ 等待投诉回执。 6️⃣ 拿着照片和车去4S店估算价格。 7️⃣ 4S店报价后，园区绿化认可即可开始维修。 8️⃣ 拿着维修的报价单和发票。 9️⃣ 准备好以下原件：驾驶证行驶证身份证银行卡修理厂报价盖章修车发票出警记录现场照片如果是在高速上被石子砸到，先靠边双跳，翻过隔离栏找路政赔付。如果损失在400元以内，建议不要走诉讼，因为误工费、路费、诉讼费等费用较高，周期也长。还有一个冷知识：主干道上的每一棵树都有自己的保险。希望这些信息能帮到你，祝你早日解决问题！𐟚—𐟒耀

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