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银行培训总结权威发布_企业员工培训后的感想(2024年12月精准访谈)

内容来源：天津万源聚所属栏目：观点更新日期：2024-12-03

银行培训总结

银行培训心得：从战略到挂失销户全解析今天的学习真是收获满满！早上，我们深入探讨了战略文化和合规文化，还学习了全面风险管理与风险管理体系。下午，我去了网点观摩，亲眼见证了柜员们的业务操作。晚上，大家分享了上周的心得总结，我也学到了如何写好总结。最惊喜的是，我还收到了入职大礼包！业务小贴士𐟓 代办还信用卡：5万以下只需代办人身份证，5万以上需要代办人和信用卡本人身份证。旧钱处理：99版的不能往外付，划一道后交大库。客户信息变更：从上到下都要核对一遍，比如住址要填现住址。纸质凭证上传：进入系统标识综合前端，补扫描电子凭证。挂失销户：操作步骤为个人业务、特殊业务、挂失业务、挂失解挂业务、挂失销户。销户原因一定要选“其他”。挂失最好收现金，一笔一付。其他重要事项𐟓 级别5：远程考试授权。超5万：存款和取款都要拍照，需要远程老师审核。业务规范：每项业务都要严格按步骤进行，形成肌肉记忆，尽职免责。该提醒客户的一定要问清楚。涉案人员核查：如果联网核查显示涉案人员，不要慌张，先稳住客户，立马告诉内控主任核查信息，待确定情况后再继续办理后续业务。心得总结𐟓– 每周的心得不要写得太笼统，也不要只关注业务本身。要根据自己一周的经历进行反思总结，思考未来应该怎么做。也可以因为某些事情触动自己，对未来的职业规划有方向感。挂失销户注意事项𐟔’ 如果客户要办理挂失销户但信息不全，需要先补全信息并告知客户。之后拍照，否则客户不明白为什么需要他的具体信息。完成挂失后，如果弹出其他关联业务，需要先解绑再销户。过程中会拍很多次照，一定要和客户说清楚。今日反思𐟤” 需要努力提升自己的语言表达和写作能力。还有很多需要学习的地方，一定要不断努力！加油！

商务礼仪师证书报考前必知的那些事儿 𐟚륈륆盲目报考了！如果你打算考商务礼仪师证书，先了解一下这些重要信息，否则可能会吃亏哦！首先，商务礼仪师是做什么的？商务礼仪师是专门从事商务活动礼仪策划、指导和培训的专业人士。 ✅报考条件：年龄要求：18周岁以上；学历要求：中专以上学历；专业知识和经验：需要具备一定的专业知识和相关工作经验。 ✅报考流程：选择正规培训机构，了解报考要求；提交报名材料，缴纳报考费用；根据考试内容，认真备考；考试通过，领取证书并进行网查。 ✅适合人群：管理事业单位窗口部门的干部；从事形象管理和形象顾问工作的专职形象设计师；在旅游、酒店、银行、保险等窗口服务单位担任高级主管；专职从事培训工作的培训师；在礼仪公司担任专职礼仪主持人；在大中专学校担任形象礼仪讲师；在大型企事业单位担任人事干部和培训讲师。 ✅就业前景：根据目前的行业现状，商务礼仪师的就业前景还是不错的。随着各行业经济的恢复，无论是国外客户还是国内各种场所，商务礼仪的需求都在增加。 𐟑†以上就是我对商务礼仪师证书的一些总结，有不明白的地方可以直接问我哦~

银行柜员一年：从萌新到熟练工的心路历程去年，我踏入了银行的大门，成为了一名银行柜员。今天，我想和大家分享一下这一年的工作感受。 𐟕— 工作时间安排每天早上8点上班，如果遇到接款车可能会更早。中午11点半到1点半是吃饭时间，一般40分钟左右。下午5点办理完最后一笔业务后，开始盘账。5点半开夕会，总结一天的工作，复盘业务。6点下班（如果需要学习新政策、产品或考试，下班时间可能会延后到七八点）。 𐟒𜠥𗥤𝜥†…容与挑战柜台工作确实很辛苦，心理压力也很大。经常会遇到一些不讲理或胡搅蛮缠的客户，但你不能发脾气。好在有保安大叔帮忙处理。 𐟓š 培训与学习银行的培训会议很多，早上有任务列会，下班有总结会，还有消防培训、保险培训、证券培训等。 𐟑颀𐟏력𘈥‚…的重要性新人刚入职时会有老师傅带，运气好的话遇到有耐心的师傅，工作开展会顺利很多。我刚入职时的师傅就不太管我，很多东西都是自己摸索出来的。 𐟤” 客户沟通看到客户要主动询问“你好，要办理什么业务”，多说一句话不多，但少说一句就有可能被记名扣分。 𐟔 犯错与解决问题犯错是银行人的必经之路，出错了要保持冷静，控制情绪，想办法解决问题。 𐟓‹ 业务办理流程办业务一定要一笔一清，收客户资料、核实办理、归档凭证，一定要按照流程来，慢点没关系，千万别因为别人的催促而搞乱自己的节奏。 𐟌Ÿ 银行工作的优缺点银行工作稳定、体面，福利也好。只要你不主动辞职，不犯大错误，也不会有失业的烦恼。所以，建议大家可以考虑银行的秋招，笔试面试都很好过。 𐟓š 笔试备考银行笔试主要考EPI、英语和综合知识。EPI题量较大，备考时可以跟着老师学做题方法和思维逻辑。英语部分可以多看一些和银行经济有关的词汇。综合知识平时多刷题多练习。 𐟓 面试准备面试问题都是常规题，回答时思路要清晰，语言流畅。面试基本上都不会再往下筛人了。总的来说，银行柜员的工作虽然辛苦，但稳定且有发展空间。希望我的分享能对大家有所帮助！

银行面试培训班哪家强？孟才朔体验分享最近银行面试搞得我焦虑不已，挑了好几天的面试课，真不知道该选哪家。看了b站，翻了百度，最后决定试试孟才朔的面试课。买回来后，真是大型真香现场！首先，孟才朔的课程内容相当基础，但答题方式和状态特别实用。课程节奏也很有趣，跟着学能提升语言表述和语气语调。特别是半结构化面试部分，各种题型的逻辑思路都会讲到，语速不快，反而很清晰。最棒的是，老师会教你怎么根据自己的实际情况来回答，然后自己再总结优化一下。简直就是为我量身定制的，i人的福音啊哈哈哈。不过有点小伤心的是，现在双十一活动价竟然比我买的时候便宜。哎，早知道就等等了。

𐟌Ÿ银行新员工培训全解析𐟌Ÿ 𐟎Ÿ𙨮�„与意义提升新员工的综合素质和职业素养，帮助他们迅速融入团队，并在工作岗位上发挥积极作用。为新员工提供一个适应性平台，帮助他们转变角色，展示自我，以便单位准确定位。 𐟓š 培训体系与实施本次培训针对新员工的特点，侧重于专业知识和职业技能的培训。通过练功券、算盘等道具，帮助学员们从实践中掌握专业知识和技能。通过课程讲解和户外拓展训练，强化学员们对我行企业文化的了解和融入，增强团队协作能力和集体荣誉感。 𐟓– 培训模式与方式采用理论基础知识讲解、模拟实践操作及团队协作强化相结合的培训模式。通过讲师课堂讲座、核心业务系统上机模拟演练以及员工户外拓展训练和团队游戏等方式，实现培训目的。 𐟓Š 培训效果评估满意度：通过问卷调查、出勤率和平时交流，了解到学员们对本次培训的满意度非常高。学习度：通过问卷调查和谈话，从学员和讲师两个角度进行调查，认为本次培训课程安排紧凑，内容广泛并具有一定的深度。应用度：通过结业考核的方式，对本次培训的应用度进行评估，参训学员基本上都达到了上岗要求。总结本次培训在培训规模、时间以及内容和质量等方面都达到了一个新的高度。通过认真系统的分析，我们积累了很多经验，也找出了不足。在今后的培训工作中，我们将继续优化培训模式和方式，提高学员的满意度、学习度和应用度，为我行建立一套更为成熟完善的员工培训系统。

如何用聆听技巧打动CEO？过去一周，我一直在为与集团CEO的演讲做准备。演讲结束后，我抓住机会与CEO进行了交流。虽然花了一周时间准备演讲，但我的重点不是自己要说什么，而是通过演讲引出CEO的想法。结果非常令人满意：CEO对我的演讲给予了高度评价，并与我分享了他对亚太区业务的雄心壮志，以及对大中华区未来三年的业务增长期望。最后，他表示，我是集团大中华区第一个财富管理的培训师，希望不久的将来，我能带领出自己的大中华区培训师团队。在这里，我运用了在银行体系内培训时学到的“聆听客户话语”的技巧，加上一些自己的心得，总结了优质聆听力的要素。请参考图。

银行季度工作总结：成绩与挑战共存在银行季度工作总结大会上，我想跟大家分享一下我们过去一个季度的成绩和挑战。总的来说，这个季度我们取得了一些进步，但也面临不少挑战。下面我会从几个方面来谈谈。充分肯定季度工作 𐟎‰ 服务实体经济：我们持续加大了对实体经济的支持力度，贷款投放量有所增加，客户反馈也不错。战略执行：在战略执行方面，我们的竞争力得到了显著提升，市场份额有所扩大。科技转型：科技转型取得了初步成效，数字化转型步伐加快，系统稳定性也有所提升。风控基础：风险控制基础持续夯实，合规底线筑牢，不良贷款率有所下降。队伍活力：通过强化党建引领，队伍活力得到了激发，员工积极性有所提高。存在的问题和挑战 𐟘“ 增长动能：虽然有所增长，但增长动能还有待加强，需要进一步挖掘市场潜力。业务基础：业务基础仍需夯实，需要加强客户经理队伍建设，提升服务质量。科技赋能：科技赋能还需加快，要继续推进数字化转型，提升系统智能化水平。队伍建设：队伍建设任重道远，需要加强员工培训，提升队伍整体素质。风险合规：风险合规压力依然较大，需要进一步加强风险管理和合规意识。下阶段工作打算 𐟓ˆ 立足自身强特色：客户至上：坚持“客户至上”的经营理念，提升服务质量。效益优先：坚持“效益优先”的发展导向，提升经营效益。创新引领：坚持“创新引领”的管理方式，推动业务创新。审慎稳健：坚持“审慎稳健”的风控思维，确保风险可控。文化塑造强队伍：加强文化建设：提升银行软实力，营造良好的企业文化氛围。强化队伍建设：释放发展新活力，加强员工培训和学习。坚持基层导向：营造实干好氛围，关注基层员工需求。突出以人为本：提升员工幸福感，关心员工成长和发展。统筹兼顾谋长远：聚焦主责：践行“金融报国”使命，加强主责主业。强化落实：压实绩效目标各方责任，确保任务完成。提前布局：吃透上级考核导向要求，提前做好规划。主动对标：积极顺应市场环境变化，主动对标先进。总的来说，这个季度我们取得了一些成绩，但也面临不少挑战。希望大家能够继续努力，共同推动银行的发展。谢谢大家！

银行无领导小组面试技巧：让你不再沉默姐妹们，银行无领导小组面试可不是闹着玩的！如果你不好好准备，真的可能会一句话都说不上！相信我，这种场面见过一次就再也不想了。不过，幸好我面试前做了充分的准备，参考了前辈们的经验和一些面试培训课程，总结了一些实用的话术，今天就来分享给大家，希望能帮到后面要面试的姐妹们！开场白：打破沉默的利器 𐟚€ 首先，面试一开始，千万不要沉默！哪怕你心里再紧张，也要努力开口。可以用一些礼貌性的开场白，比如“大家好，我是某某号考生”，这样既能显得你有礼貌，又能打破沉默。表达观点：有理有据 𐟓Š 在讨论过程中，一定要有自己的观点，并且要有理有据。可以提前准备一些热点话题或者行业相关的知识，这样在讨论时可以随时引用。比如，“根据最近的行业报告，某某领域的发展趋势是这样的……” 互动交流：积极参与 𐟤 面试中，不要只顾着自己说，也要积极和其他成员互动。可以提出一些问题，或者对别人的观点进行补充。比如，“我觉得某某方面还需要进一步讨论，比如……” 总结发言：简洁明了 𐟓 最后，在总结发言时，一定要简洁明了。可以把大家的观点进行总结，然后提出自己的建议。比如，“经过讨论，我们认为某某方面还需要进一步研究，建议……” 小贴士：保持自信 𐟌Ÿ 无论在面试的哪个阶段，都要保持自信。不要因为别人的观点而动摇，也不要因为紧张而语无伦次。相信自己，你一定可以做到最好！希望这些小技巧能帮到你们，祝大家面试顺利！加油！𐟒ꀀ

银行内卷压力：员工如何应对？现在银行的内卷现象真是越来越严重了，不仅同行之间竞争激烈，银行内部的压力也大得吓人。作为一名底层信贷经理，我深有体会。绩效考核压力 𐟓Š 银行对员工的绩效考核真是五花八门。除了要完成本职工作，还得应付各种交叉营销任务。要是完不成，不仅拿不到奖金，还得被扣考核分。比如，上个月我为了完成保险销售任务，差点没把家里的保单翻个底朝天。任务指标繁多 𐟏𗯸 银行员工要完成的任务指标真是多到让人眼花缭乱。除了信贷业务，还得卖煎饼、推销豆浆、挖掘潜在客户。任务指标一多，工作压力自然也就上来了。记得有一次，为了完成一个季度的保险销售目标，我连续一个月每天早上六点起床，简直要崩溃了。培训和会议 𐟓š 银行还特别喜欢在休息日安排培训和会议。请来各种培训老师教我们如何搞定银行客户，搞得我们连休息的时间都没有。每次培训完都觉得像是经历了一场战争。业务表格填写 𐟓‹ 银行的各种业务表格也是一大堆。比如要填写走访内容、客户名字等等。这些看似不起眼的小事，实际上增加了我们不少工作量。每次填写表格都得小心翼翼，生怕出错被扣分。总结 𐟓 作为一名底层信贷经理，不仅要负责信贷业务，完成各种放款指标，还得应付保险、理财、存款等各种任务。再加上各部门的不定期检查，压力真是山大。希望银行能多一些理解和支持，少一些形式主义，让我们能更好地服务客户。

银行旺季营销：复盘让你更上一层楼 𐟏报𙴥𚕤𘀥ˆ𐯼Œ银行人们又得开始冲刺了。还没等年底结束，旺季营销就紧跟着来了，任务多得像雪花一样纷纷扬扬，简直让人应接不暇。那么，如何在旺季营销中赚得盆满钵满？如何维护好客户，让产品大卖？关键的一步就是：复盘！复盘的重要性 𐟧 最近我在看一本书叫《复盘高手》，里面有很多关于复盘的理念和操作方法，真是受益良多。很多场景我们日常都遇到过，但往往不善于总结和复盘，结果就是周而复始，循环往复。营销成功的关键 𐟏† 比如，成功营销了一名客户办理信用卡，这是一件挺开心的事情。但很多小伙伴营销完就结束了，没有去总结复盘整个过程。成功一次就一次，没有形成一个完整的营销流程和话术。培训的误区 𐟚늊我们都参加过无数个培训会议，去学习别人的营销话术和套路，但最终大部分人学得是一知半解，用得半生不熟。为什么呢？最大原因是我们没有经过深度思考，去复盘自己以前碰到这种情况是怎样做的，而培训给予的方法到底适不适合自己，也没有去收集尽可能多的信息，总结出更适合自己的套路。复盘的真正意义 𐟌Ÿ 有人认为复盘最重要的是给出计划和方法，其实不然。复盘最重要是前期准备，前期做好，后期自然就顺下去了。复盘的态度准备 𐟧‘‍𐟒𜊨Ž륐‘外求：跳出当局者的层面，进行真实的自我观察。同事能营销成功基金，而你不成功。有时候并不是他运气好，而是他比你在基金方面的知识储备更多，更懂市场。墙即是门：困难看似牢不可破，只是还没有找到突破它的那个缝隙。保险卖不出去，你是一味地抱怨市场不好，客户难搞，还是尽可能多的收集信息，研究客户，采取行动？记住，方法总比困难多。 0.1>0：复盘往往不是一蹴而就的，需要一点点的往里加入，罗马不是一天到达的，从0到100很困难，但从0到0.1却很容易。不怕步子小，就怕你不动。鱼不论水：鱼感受不到水的存在，但离开水鱼就会死。你感受不到身边资源的强大，但人又是生活在社会中的，所以对于身边的资源一定要善加利用，校友、老乡、师长、同事，你想不明白的事情，他们的一句话可能会让你茅塞顿开。总结与行动 𐟓 复盘的态度准备好了，再利用思维导图、鱼骨图，把自己营销成功的案例、同事营销成功的案例，化整为零，一条条列出，去总结出可以复刻的套路。结论重要，但过程更重要，在复盘中，去深度思考。谁说业绩就是靠关系？我们这些没后台、没背景的银行小柜员，营销靠的是脑子！

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