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银行服务最新视觉报道_工商银行(2024年11月全程跟踪)

内容来源：天津万源聚所属栏目：热点更新日期：2024-11-27

银行服务

招行服务体验：从工行到重庆银行的无脑选择最近重庆的天气终于没那么热了，抽空去银行办业务，结果连续两天跑了三家银行，服务体验感立马就出来了。工行：无功无过因为我的旧储蓄卡过期了，所以去工行申请了新的银行卡。结果到了银行门口，发现业务不算繁忙，有人带着我去机器上处理了一下，整个过程还算顺利。不过之前陪朋友去工行大竹林支行办业务，服务态度太差了，忍不住在朋友圈吐槽了一下，结果留下了不好的印象。重庆银行：大失所望重庆银行的服务简直让人无语。之前20年开的卡很久没用了，因为身份信息过期，上个月到柜台办了一个更新身份信息的业务。由于没有带现金，当时的柜员告诉我下次带个几块现金来存，就可以解锁账户了。因为长期没用，我也不知道到底解锁的是啥，但也没多想。这次我带着现金去了重庆银行，告诉银行人员我要存款解锁我的卡。可能我也没搞懂为啥必须存现金解锁，银行人员也不知道为什么，但还是帮我取号等着去柜台。结果等了半天，好不容易等到一个人办完了，空了，结果他们又一群人在柜台背后不知道在干嘛，一直不叫号。等到另一个柜台办完再叫了我的号。柜员告诉我因为长期未使用账户，设了一个什么非柜限制（反正没搞懂）。我说之前来办时他们说存个几块现金就可以撤销什么限制了，结果今天这位非要说是其他网点给我说的，他们没有说必须现金。（内心OS：我上次就在你们网点办的）所以这些人业务到底熟不熟悉啊，咋的这么不靠谱呢，要不是我嗓子哑，我真的掰扯掰扯！最离谱的是，他们建议我直接消户。咋滴的，重庆银行这么牛逼，点都不缺客户，我长期未用，我万一哪天想用了呢？离谱到家了…最后我拒绝消户，然后填了一个单子的信息，撤销一个什么限制。昨天收到短信才知道是：“撤销行内非柜面渠道不付限制账户限制。”总的来说我真的全程没搞懂到底在说啥，只搞懂了我总算把我那天去银行更新信息说的限制撤销了。重庆银行确实不咋值得拥有。招行：强烈推荐在经历了工行无功无过的服务和重庆银行离谱到家的服务后，我在招行感受到了银行服务人员最大的善意。到了银行后有人引导，问我想办理什么业务，然后带到指定区域。还倒水给我喝，因为等待办理业务时间较长，服务人员还贴心送了小礼物（几包纸巾），办理时人员也是微笑服务。我简直感动得不行[哭惹R] 我终于体会到了，在这个银行存钱，我才是被服务的人员的感觉。之前感觉像我欠银行钱似的！所以不想受气的话，个人业务无脑冲招行！#银行卡

建行换卡体验：效率低下的银行服务如果不是为了出国旅游时能在ATM机上取现，我根本不会去折腾建行的储蓄卡换卡流程。现在在国内，现金使用频率已经很低了。建行的储蓄卡换卡流程是这样的：首先，你需要在他们的app上申请换卡，然后等待7到15个工作日，卡片会制作好并配送到指定网点。接下来，你需要带上身份证，前往网点取号排队领卡。现在的银行网点是不是都只开了一个柜台？虽然前面排队的人不多，但等待时间却长达一两个小时。为了两分钟的换卡业务，不得不亲自跑网点，再等上两个小时，这一趟折腾下来，简直浪费了半天时间。再看看身份证过期换证，只需要在线填好资料并支付费用，身份证制作好后快递送到家。相比之下，银行的服务效率真是低得离谱。不得不说，银行在中国所有服务部门中，效率真是最低的。

银行新举措！解“办卡难” 𐟓㠤𘺨🛤𘀦�𜘥Œ–银行开户服务，解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的问题，中国银保监会办公厅发布了相关通知。以下是一些关键举措： 1️⃣ 统筹风险防控与优化服务：银行在办理开户业务时，应坚持以人民为中心的发展思想，充分利用技术手段优化办理流程，持续识别客户身份。同时，明确各部门职责，采取差异化服务措施，实施账户分类分级管理。 2️⃣ 优化客户身份识别：银行应当优化相关信息系统，有效对接政府有关部门信息资源，充分利用公安、市场监管、民政、税务、移民管理以及其他公开渠道获取的相关信息，减少需客户自行提供的证明材料，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。 3️⃣ 保障消费者受尊重权：银行应当结合各地风险防控形势，合理设置辅助身份证明材料适用范围和条件，细化使用规则。充分考虑异地打工人员、灵活就业人员、高校毕业生等群体实际现状，不得“一刀切”要求额外提供居住证、工作证明、社保记录和实名制手机号等证明材料。 4️⃣ 保障消费者公平交易权：对于开户用途合理且无明显理由怀疑开户从事违法犯罪活动的小微企业，银行应当予以开户。加快推行小微企业简易开户服务，根据企业需求，设置与客户身份核实程度、账户风险等级相匹配的账户功能，相应地适当简化辅助证明材料要求。通过实施账户分类分级管理，强化开户后的实地回访、账户动态监测等手段防控风险，不得仅以员工少、企业主户口不在本地、公司经营地址与个人住址相同、公司尚未开业、未在银行存够足额资金等理由，拒绝为小微企业开户。 5️⃣ 保障消费者自主选择权：银行不得在开户时，强制个人或小微企业购买理财、保险、结构性存款等金融产品，或者强制接受其他金融服务。不得将账户功能、开户办理时间与客户购买金融产品或服务挂钩，变相强制捆绑销售。通过这些举措，银行将更好地服务客户，解决“办卡难”的问题，提升金融服务效率。

香港银行账户全攻略：开户必知事项香港作为全球三大金融中心之一，其金融体系完善，服务规范，市场开放。世界各地的知名银行几乎都在香港设有分支机构。开设一个香港银行账户可以满足储蓄、投资（如股票、基金等）以及外汇交易的需求，资金进出自由，国际资金流动无限制。网上银行方便实用，提款卡可在全球各国取款。个人账户与公司账户之间无转账限制，资金运用灵活自由。不过，申请时需注意不同银行的服务费用，部分银行收取服务费。 𐟏栩晦𘯩“𖨡Œ账户类型介绍综合理财账户：香港银行提供综合理财账户，一个账户可包含多种账户类型，包括港元储蓄账户、港元往来账户、外币储蓄账户、定期账户、黄金账户、股票账户和基金账户。港元储蓄账户：存款有利息，但利率较低，不到1%。可在柜员机取款，但不能在内地柜员机取人民币。港元往来账户：存款无利息，但可用于开支票或股票交易。账户余额较多时，可用于防止提款卡被盗。外币储蓄账户：支持美元、人民币等常用外币，可随时在网上交易兑换，用于收外币及炒卖。定期账户：支持港币和外币定期存款，部分外币定期利率高于国内。黄金账户：俗称纸黄金，无实物，无利息，用于炒黄金。股票账户：用于炒股。基金账户：用于买卖基金。 𐟒𓠩“𖨡Œ服务费用香港银行一般设有最低存款限制（通常要求账户内至少有10000港币存款），不足1万港币会收取一定的月费。建议开户时同时开通网上银行服务，银行一般提供保安编码器。 𐟏… 贵宾服务高端理财账户通常需要100万以上平均日结余，银行提供贵宾区域服务，包括更优质的服务、部分服务费豁免以及更低的投资服务费。通过以上信息，您可以更好地了解香港银行账户的种类和服务，选择最适合自己的银行和账户类型。

建设银行服务态度差，手机银行问题难解决最近去建设银行办点事儿，真是让我大开眼界。以前总觉得四大行服务态度好，结果这次真是让我大跌眼镜。事情是这样的，我想解决手机银行无法登录的问题，结果被告知必须带银行卡。我就奇怪了，对面农业银行都没这要求啊。结果他们来了一句“我们系统就这样”，然后经理直接闪人了，一副解决不了问题还摆烂的态度。于是我打电话去95533咨询，客服说可以不用银行卡办理手机银行登录，但只有查询功能。我再三确认，客服居然直接把我电话挂了，真是大无语了。我又回到大堂找人说95533回复了，可以不用银行卡处理。不知道是出于无奈还是怕我去投诉，他们终于愿意来处理了，最后直接机器就帮解决了。就这样小小的一件事，花了一个小时折腾。我不知道这算不算懒政，明明可以处理的事情，硬要卡你，拖着也不愿意干。包括95533客服也是，银行自己的规定也不知道，最后给我来个具体看网点，我就奇怪了，手机银行登录还要分网点。投诉建行95533之后，他们回电说客服是新员工，业务不熟悉。我就呵呵了，差没说是临时工了。真是让人无语。#投诉建行

「百倍用心十分满意」【暖心为民做好服务】在我们的身边，总有一些平凡的人在默默地奉献着自己的光和热。广西联通的营业员肖慧就是这样一个让人感到温暖的存在。自2019年入职以来，她一直在营业服务一线，凭借着不懈的努力和对工作的热爱，深受客户喜爱。近日，一位老年客户因微信支付问题而焦急地来到营业厅。这位客户曾经患过脑梗，行动不便，其微信账户绑定的信息并非本人，且因支付密码错误导致银行卡被锁定。面对这一棘手问题，肖慧没有退缩，而是利用自己的休息时间全程陪同客户更换短信通知号码，并协助填写银行表格，最终帮助客户成功重新申请了微信账号，并绑定了个人银行卡，恢复了支付功能。服务完成后，肖慧还不忘将客户安全送回家中。这样的举动不仅解决了客户的问题，更赢得了客户的高度赞扬和信任。肖慧的事迹是对“联通好服务用心为客户”这句话最好的诠释。她用自己的行动证明了，只有真正用心去服务每一位客户，才能赢得客户的认可与信任。未来，我们始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，无论遇到多大的困难，都将竭尽全力为客户排忧解难。「联通好服务用心为客户」@中国联通广西客服

银行服务：细节决定成败，服务铸就品牌大家好，我是一名在银行领域摸爬滚打了十五年的专业撰稿人。这不仅仅是我的职业，更是我的初心所在。今天，我想和大家聊聊银行服务中的细节和服务本身的重要性。细节决定成败 𐟕𕯸‍♂️ 首先，我想分享一个故事。大文学家胡适先生曾经写过一个故事，讲的是一个人得了急病，找不到医生，就把给牛看病的医生请来了。他认为医生和医生差不多，结果这位医生用给牛治病的法子给他治病，不到一分钟，他就一命呜呼了。这个故事听起来很荒谬，但细细品味，其实我们身边不也有这样的“差不多先生”吗？在工作中，只注重营销和业绩，忽视业务合规，这就是“差不多先生”；在生活中，大而化之，认为自己的微小失误不会造成什么后果，这也是“差不多先生”。然而，在风险防范这一层面，任何一点差之毫厘的业务差错，都可能导致谬之千里的错误和不可挽回的损失。银行服务：风险与机遇并存 𐟏把银行经营时刻与风险相伴。回顾一下各种风险案例，你会发现，大多数都发生在工作中的细微之处。俗话说的好：蚁穴虽小，可溃千里长堤。要想我们的事业“千里长堤”不倒，就必须要用一丝不苟、严谨细致、精益求精的态度和行动守好每一个业务操作和管理“蚁穴”。规矩意识的培养 𐟓œ 在工作和生活中，我们首先应该注重自身规矩意识的培养。时刻把自己的言行与规章制度、流程要求相对照，看自己的言行是否符合规定要求，是否损坏了集体形象与银行利益。坚定不移地以“一点不差、差一点不行”的敬业精神和“认真、细致、合规”的责任意识自觉遵守法律法规和各项规章制度，严格执行业务管理办法和操作流程，坚决做到“制度面前人人平等”。以客户为中心 𐟑䊊面对不同的客户，我们需要有更多的耐心和细心，才能为他们提供量身打造的个性化金融服务。用真情换取客户的真心肯定。细节是金，服务为本。我相信，只要我们在工作中自觉地以“自重、自省、自励”的标准严格要求自己，懂规矩、严自律、重细节，恪守职业道德，远离“差不多先生”，就一定能在充满诱惑与风险的发展之路上稳健前行，共铸我行辉煌未来。希望这些分享能对大家有所启发，让我们一起努力，为客户提供最优质的服务，共同创造银行的辉煌未来！

2024年11月28日，河北邢台女子为夫取钱看病遭阻，银行核实信息引误会后迅速解封，一起关于银行服务体验的事件在网络上引起了广泛关注。新京报我们视频旗下的热点新闻栏目《紧急呼叫》对此事进行了详细报道。事件发生在11月27日，一位女子因丈夫生病住院急需用钱，前往工商银行某支行取款。然而，在取款过程中，她遭遇了一些意想不到的麻烦。据这位女子在视频中描述，她原本打算从丈夫的银行卡中取出25000元用于丈夫的治疗费用。然而，在取款过程中，银行工作人员却对她进行了长时间的核实，这让她感到非常焦急和不满。 “我本来就很着急，因为我爱人正在医院里等着钱治病。”女子在视频中激动地表示，“结果我在这里耽误了20分钟，打了无数个电话要核实。他们还问我爱人住院在哪个科，我觉得这完全没必要。” 对于女子的遭遇，当事银行的一名知情人士给出了回应。他解释称，这其实是一个误会。女子所使用的银行卡是其丈夫的，由于该银行卡出现了异常情况，因此被系统自动止付。为了确保资金安全，银行工作人员在接到取款请求后，按照程序进行了严格的核实。 “我们非常理解客户当时的焦急心情。”这位知情人士表示，“但我们的职责是确保每一位客户的资金安全。因此，在出现异常情况时，我们必须进行核实。这次的事情确实给客户带来了不便，我们也感到非常抱歉。” 据悉，在核实过程中，银行工作人员已经与反诈中心进行了沟通，并成功将女子的银行卡进行了解封。这样一来，女子就能够顺利取出所需的款项，为丈夫的治疗提供经济支持。此事一经报道，立即引发了社会各界的广泛关注和讨论。许多网友表示，虽然银行在核实过程中确实存在一些不便，但这也是为了确保客户的资金安全。同时，也有网友建议银行在未来能够进一步优化服务流程，提高服务效率，减少客户的等待时间。对于此次事件，我们不禁要思考如何在保障客户资金安全的同时，提供更加便捷、高效的服务体验。银行作为金融服务机构，在维护客户权益方面扮演着至关重要的角色。希望未来银行能够不断完善自身的服务流程和技术手段，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。

#丈夫住院女子取钱银行盘查式核实# 丈夫住院女子取钱银行盘查式核实，女子的遭遇与体验较具常态化，网友生疑，这是银行服务“城管化”还是“加强版”呢，这位女子的丈夫住院，显然这个家庭在“等米下锅”，而知情人爆料，20多分钟后银行窗口人员还在打电话“核实”。为什么怎么进去怎么出来在银行这么难？

中信证券投行坚持以客户为中心、全产品覆盖的业务策略，通过专业化、矩阵式的管理构架，为客户提供境内外股权融资、债务融资及并购重组等综合投资银行服务公司投行业务覆盖金融、能源、基础设施与房地产、装备制造、信息传媒、医疗健康及消费行业重要企业，近十年来累计为约4,500家机构客户提供综合投行服务，涵盖大型国企、世界500强、上市公司及重要地方客户。

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