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以用户为中心权威发布_以客户为中心简短说明(2024年11月精准访谈)

内容来源：天津万源聚所属栏目：观点更新日期：2024-11-28

以用户为中心

在新能源汽车的浪潮中，ZEEKR 007 OS 6.2的推送标志着极氪正式迈入主动AI智能时代。此次升级新增及优化功能近百项余项，覆盖智能出行、座舱娱乐、用户体验三大维度，展现了极氪速度和技术创新。我亲眼见证了极氪从1.0时代的人工规则驱动，迈向2.0时代的场景认知驱动。这种转变，不仅仅是技术层面的升级，更是对智能出行理念的深刻理解和实践。极氪007的智能系统，在技术领先的同时，更加注重用户体验的提升，真正做到了“以用户为中心”。它不仅代表了中国汽车品牌在智能汽车领域的技术底色和领先实力，更让我们对未来的智能出行充满了期待。「极氪007」

「联通好服务用心为客户」【以用户为中心尽职尽责显担当】广西联通智家工程师周君恒，在周君恒所服务的城乡结合部区域，复杂的施工环境并没有阻碍他高标准完成每一项装维任务。他的月均装维指标始终名列前茅，当日通84%、履约率100%、当日好100%，这些成绩的背后是他不畏艰难、精益求精的职业态度。除了出色的装维工作，周君恒的营销能力同样出众。今年1月至7月，他的平均营销积分达到1300分左右，相比去年同期增长了30%。这不仅是个人能力的体现，更是他对用户需求深刻理解的结果。最近，在为横路山数村的一位特殊用户提供宽带装机服务时，周君恒面临着一项挑战：用户的居住位置距离机箱较远，按照常规条件需要扩容加箱才能安装。然而，用户急需使用网络观看奥运会。如果不能及时安装，用户可能会选择离网。面对这种情况，周君恒没有丝毫犹豫，立即行动起来。他仔细勘查现场后，制定了临时开通网络的方案，并迅速调动其他片区的智家工程师加入施工队伍。经过3个小时的努力，在晚上20点之前成功完成了安装，确保用户能够顺利观看奥运会。这一举动不仅赢得了用户的深深感激，也彰显了周君恒工程师的敬业精神和专业素养。「百倍用心十分满意」

「肖战超话」「肖战安吉尔全球品牌代言人」xz「安吉尔高端净水专家」 11.26互兔𐟥•𐟥•𐟥•𐟥•𐟥• 以科技为牵引，以用户为中心。和肖战@X玖少年团肖战DAYTOY一起，予以家人温暖的同时，往后每一天也让家人尽享健康生活。肖战工作室的微博视频

「百倍用心十分满意」【用真心筑牢用户满意的桥梁】2024年初，中国联通海南分公司投诉处理中心迎来一批新成员，而王玮铭就是其中一员。作为入司不足一年的新员工，她从最初的业务新手小白开始，一步一步学习摸索成长着，通过自已的刻苦与努力，逐步在投诉处理中心这个团队中崭露头角。作为一名投诉处理员，王玮铭深知，每一次投诉都是用户对服务的期待与考验。因此，她始终坚守岗位，以用户为中心，积极响应用户诉求。在面对用户问题时，她总是仔细核查引发问题的原因，力求找到最佳解决方案，并以清晰、耐心的态度向用户解释，确保用户能够充分理解并满意。对于那些不理解业务规则的用户，王玮铭更是倾注了极大的耐心与热情。她深知，用户的满意是服务工作的最高追求，因此上岗以来，她始终保持着真诚以待的态度，想用户所想，急用户所急，用实际行动赢得了用户的认可和信任，在10月更以综合评分近满分的优异成绩稳居全省投诉处理员榜首，展现了其卓越的业务能力和高度的责任心。这不仅为她个人赢得了荣誉，更为中国联通海南分公司树立了良好的服务形象。在未来的日子里，王玮铭将继续以饱满的热情和坚定的信念，坚守在投诉处理的第一线，为中国联通海南分公司的用户提供更加优质、高效的服务。「联通好服务用心为客户」@中国联通海南客服

「二代哈弗H9」在沙特市场璀璨亮相，秉持“以用户为中心”的理念，坚守产品品质和技术进步，为广大用户带来更加卓越和多元化的用车体验。「一家人的越野车」

问界汽车创新发展之路坚持以用户为中心，自主创新，跨界融合，以智慧重塑豪华。「SAECCE2024第三十一届中国汽车工程学会年会暨展览会」

𐟚— 探索吉利几何：时尚纯电新选择 𐟌Ÿ 吉利几何，作为吉利品牌旗下的一个大众化时尚纯电系列，自2019年问世以来，便以其“多彩、时尚、活力”的特质吸引了众多目光。这个系列致力于为用户提供高性价比的纯电时尚产品，打造美好的纯电生活。𐟌ˆ 吉利几何系列坚持“以用户为中心”的理念，追求真续航、真健康、真安全的产品发展目标。𐟔‹ 它不仅注重车辆的外观设计，更关注用户的实际需求和体验，努力为用户带来更加便捷和舒适的出行方式。𐟛㯸无论是城市通勤还是长途旅行，吉利几何都能满足不同用户的需求，提供多样化的选择。𐟌 它的出现，不仅标志着吉利品牌在电动汽车领域的新探索，也为广大用户带来了一种全新的出行生活方式。𐟌ˆ

张瑞敏提到的“所有风靡全球的变革，一点是让用户得到好处”这句话，深刻揭示了成功变革的核心原则：以用户为中心。这一理念强调了在任何创新或改革过程中，最终目标都应该是提升用户体验、满足用户需求，并为用户创造实际价值。用户是企业生存和发展的根本。只有当产品或服务真正解决了用户的痛点，满足了他们的需求，才能获得市场的认可和支持。例如，苹果公司通过推出iPhone彻底改变了智能手机行业，正是因为这款设备极大地改善了用户的移动通信体验，提供了前所未有的便捷性和功能性。同样地，海尔通过不断的技术创新和服务优化，如智能家电解决方案，不仅提升了家庭生活的舒适度，还增强了用户的满意度和忠诚度。

5本经典设计理论书籍推荐，全是干货！ 𐟓š 在考研、保研和出国留学的过程中，设计思维和项目逻辑的重要性不言而喻。要想更好地展示你的设计思维，最好的方法就是通过模型和理论来解释你的项目流程。这些方法并非凭空而来，许多前辈们总结了一些经典的设计理论书籍，下面就为大家推荐几本： 1⃣️《设计方法与策略》这本书详细介绍了代尔夫特大学工业设计专业的72种核心设计方法、策略和技巧，每种方法都有插图说明，非常直观。 2⃣️《通用设计法则》这本书全面介绍了100种人性化设计研究方法、综合分析技巧和研究成果，适合所有设计师、教育工作者和学生阅读。 3⃣️《设计方法论》这本书是清华大学美术学院教授柳冠中先生为设计大学生写的，旨在提升他们的设计思维。书中融通了多学科知识，帮助创意落地生根。 4⃣️《用户体验要素：以用户为中心的产品设计》这本书提出了用户体验的五要素，包括战略层、范围层、结构层、框架层和表现层，至今都是设计决策的强有力依据。 5⃣️《用户体验面面观》这本书专注于用户研究和用户体验，从实践者的角度讨论了用户研究的重要性、主要的用户研究方法和工具，并通过实例介绍了相关的应用。 𐟓– 以上就是几本经典的设计方法论书籍，感兴趣的同学可以自行领取电子版书籍进行学习哦！

「王传福亲自为中奖者交车」这次活动不仅展示了公司的实力，更体现了对车主的尊重和关怀。这种以用户为中心的理念，真的让人感受到了品牌的温度。相信比亚迪未来会继续引领新能源汽车行业的发展，为用户带来更多优质的产品和服务。

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