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移动客户经理权威发布_移动客户经理工作总结(2024年12月精准访谈)

内容来源：天津万源聚所属栏目：观点更新日期：2024-11-29

移动客户经理

中国移动宽带电视扣费，客服处理让人无语今年8月初，我无意间查看了中国移动APP的账单，发现里面有一项移动宽带电视的扣费，这让我非常困惑。因为我家装的是中国移动宽带，但并没有装宽带电视。于是，我拨打了10086的人工客服进行咨询，结果发现这项扣款从2017年就开始了！可是，我现在住的房子是2015年搬入的，宽带也是之前移迁过来的，中途并没有找中国移动装过宽带电视。所以，我完全想不起什么时候申请过这个移动电视。当即，我在电话里向客服反馈了这个问题，并强调中国移动可以安排师傅上门检测我家是否在使用中国移动的电视终端。客服表示会反馈这个问题。然而，直到8月15日，距离我反馈问题已经过去了10天，我仍然没有接到中国移动的反馈电话。于是，我又拨打了10086的人工客服。终于在8月16日，我接到了显示10086的电话，没有任何前缀，直接说针对我反馈的问题，解决方案是我先垫付100元机顶盒费，等申请报废后100元返还给我。我当然不愿意，我并没有一开始就要求退费，而是要求先调查。结果给我这个解决方案？我直接拒绝了。更可笑的是，来电自称是中国移动客户经理的人直接挂断了电话！这真的让我无语。冷静下来后，我仔细回想了一下，又打开账单仔细查看，突然发现有一项移动看家服务的扣费。我什么时候办理过这个服务？查看日期才想起6月份有去宝体楼下的营业厅办理过一个手机号过户。当时办理好后，营业厅的小姐姐说免费送我一个摄像头。因为家里不需要装摄像头，我还拒绝了两次。营业厅小姐姐愣是说免费送你拿走吧！我还以为是给摄像头做推广就没再拒绝。不敢相信，难道这是附加给我办了看家服务？所以每个月要扣15元？我又打电话给10086的人工客服反馈了这个问题。没多久就收到了那个营业厅客户经理的电话，居然再三问我她没跟你说要月租吗？我说可以查你们的监控，也可以查下我是去办的什么业务。为什么我要在中国移动租个摄像头？还放在家里粘灰！这个客服经理自知理亏，很快帮我办理了返还退款。

「数智移动实事为民」【数字赋能基层治理提升为民服务水平】“大叔这个小程序，可以拍照或录制短视频，也能够通过手机，把发现的问题和自身诉求，第一时间反馈给社区…”在蚌埠，移动客户经理路东铭笑着对居民介绍青年街道智慧社区微信小程序。在日常走访中，了解到社区工作“累”、群众参与“冷”等难题，他积极探索、主动收集群众需求，助力青年街道搭建基层治理平台。他利用假日时间，耐心地向网格员介绍平台功能、操作流程，手把手指导居民使用微信小程序，用实际行动温暖民心，让贴心服务在秋风里荡漾。「智慧社区」

𐟤”移动宽带光猫价格之谜 𐟘𒥎𛥹𔥊ž理的企业宽带，今年想注销时却遇到了光猫费用的问题。移动的客户经理告诉我，光猫的费用是1184元，而且这笔费用直接从手机费用里扣除。𐟤覈‘向10086客服咨询，却被告知不清楚设备费用，让我联系客户经理。客户经理坚称就是1184元，但真实价格是多少，他们也不清楚。𐟘ᦄŸ觉就像被随意扣费，不交钱就停机，真是让人难以接受！𐟘ኊ𐟤𗢀♀️这让人不禁想问，移动宽带光猫的价格到底是多少？为何费用如此模糊？消费者在享受服务的同时，也应该明明白白消费啊！𐟘•

𐟒𜧔褸“业的服务，换您的信任放心 𐟑颀𐟒𜦈‘是福建移动客户经理 𐟫𖥍一有爱，我们都在 ❤心级服务，让爱连接

南昌宽带实测！15元享1000兆这个月搬了新家，结果新租房居然没网！于是我在百度上看到很多人推荐15元/月的移动爱心宽带，价格这么便宜，半信半疑之下还是决定试试。不得不说，移动的服务效率真是高得吓人。昨天上午报装，下午师傅就上门安装好了。我还特意问了师傅国庆节是不是休息，结果他为了配合我的假期，硬是在国庆当天装好了，真是感动得不行。我了解了一下，办理这个宽带其实挺简单的：如果你已经有江西移动的号码，只需要在原基础上加15元，就能享受到1000兆的宽带，还送光猫和机顶盒。安装费是200元，装完以后给师傅就行。如果你没有江西移动的号码，客户经理会免费到家给你开一个39元的月租号，然后再加15元，就能享受到同样的服务。值得一提的是，这个服务不仅限于本人，家人朋友有江西移动号码也可以办理哦！我自己就有南昌的移动号码，所以每个月只需要5元。整个办理流程下来，感觉沟通非常顺畅，安装师傅也很友好。他告诉我，以后如果换房子还可以帮忙移机，真是太贴心了。全南昌都覆盖了，对于租房党来说简直是福音。如果你也想了解更多，欢迎留言哦！#南昌宽带

360度旋转非电商 360Ⱆiew是亚马逊推出的一项新功能，可以帮助品牌提升转化率并降低退货率。以下是详细步骤： 𐟔 谁可以上传360Ⱕ›𞥃？目前，亚马逊只允许VC账号上传360Ⱕ›𞥃。中国卖家通常使用seller account，因此需要联系亚马逊的招商经理或客户经理寻求帮助。 𐟛’ 360Ⱆiew的优势通过亚马逊产品页面上的360ⰦŸ姜‹器，购物者可以获得更多信心。360Ⱕ›𞥃将成为标准，提高转化率和客户满意度，同时减少产品退货。随着销售流程越来越多地转向移动设备，360Ⱕ›𞥃是优化屏幕空间的最佳方式，让客户触手可及即可获得体验。 𐟓ˆ 转化率和销售额的提升使用360Ⱕ›𞥃的品牌正在从中受益，通过创建更具可扩展性和一致性的内容创建流程，提高转化率和销售额。你的品牌，还在等什么？希望这些信息对大家有所帮助！

「移动优服务」【创新服务新模式，‘移’路与你同行】四季更迭，移动人的优质服务始终如一，不掉线、不缺席、不打折。客户的每一个需求，客户经理团队都会做到快速响应，上门服务，精准处理。移动人用行动诠释“以客户为中心”的服务理念，绝不辜负每一份信任。

马来西亚缺钱？几招解决！虽然马来西亚的移动支付已经很普及了，但有时候还是需要现金。那么，需要现金怎么办？别担心，我来给你支几招！ ATM机取款 𐟏报Ž𛩩증娥🤺š之前，先办一张地方银行的储蓄卡，这样取款手续费会免掉哦！（机场的手续费可是很高的！）而且每个月还有取款额度，具体可以问问你所持储蓄卡银行的客户经理。汇率也很不错，值得一试。换钱柜台 𐟒𓊥œ覜𚥜𚥒Œ商场里都有换钱柜台，如果你手里有美元或人民币，可以去换林吉特（马来西亚货币）。汇率通常比银行高一些，不过也要留意手续费。找人换钱 𐟑动🙤𘪦–𙦳•风险较大，最好面对面换钱。网上换钱容易被坑，收了人民币就被拉黑的情况也不是没有。虽然汇率高，但安全第一！移动支付 𐟓𑊥𐽩‡使用移动支付，特别是支X宝，没有手续费，而且按照实时汇率，方便又安全。希望这些小贴士能帮到你，祝你在马来西亚的学业顺利！

滨州移动无视国家信访规定，无视国家法律，肆意侵犯信访人的法定权利！山东滨州一网友因为客户经理问题，投诉到移动公司，先后通过10086,10080级级反馈，一直未得到合理解释。客户万般无奈只能走信访程序，结果让人更唏嘘不已！事情经过： 7月份通过国家信访局官网提交信访，按照国家信访规定收到相应信访事件后，被信访范围需要按照内容分级并下发给相关责任范围，并由相关责任单位联系信访人向其出具相当告知书！滨州市移动公司开发区分公司联系信访人协商送告知书时，第一次联系时信访人在外地没时间当面接收约定过几天送达，一周后信访人联系滨州市移动公司开发区分公司工作人员，工作人员称没时间过几天和信访人再约时间，结果没下文！最后出现了没送达，在告知书上出现不符合实际的内容！滨州市移动公司开发区分公司在7月31日出具信访意见书后，没通过任何形式通知信访人，信访意见书中也出现大量与事实不符的内容。意见书中的复查时间是30日内至今信访人也没收到信访意见书，严重侵犯了信访人复查的权利！根据国家信访有关的《信访工作条例》《网上信访工作规定》《民事诉讼》中关于法定文件送达的相应条款，滨州市移动公司开发区分公司都已涉嫌严重违规违纪！作为一个有担当的企业出现如此纰漏，管理层是不是该反思自己的担当！

近日，第七届长江三峡（梁平）国际柚博会开幕。现场，重庆移动梁平分公司在保障现场通信网络稳定运行的同时，还推进政企项目管理与分局客户经理助力直播带货。通信保障小组快速制定保障预案，迅速完成会场周边小区网络优化扩容，并开通5G应急通信方舱为活动现场电商平台直播带货保驾护航，全程监控保障区域网络运行状况，随时应对突发性业务高峰。「服务在您身边」

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