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淘宝客服工作内容新上映_新手做淘宝客服难吗(2024年12月抢先看)

内容来源：天津万源聚所属栏目：导读更新日期：2024-11-29

淘宝客服工作内容

罗技售后真是让人头疼𐟘䊩斥…ˆ，在官方直播间下单时，主播说有个539的活动价。于是我去找客服确认，结果客服让我自己去问主播。好吧，我还以为这两个部门不沟通呢。于是我又跑到直播间反复确认，然后下单了。结果到货后，按照主播说的找客服退差价，客服却说主播那边没活动！真是无语了，两边又能联系上了吗？这真是让人来回奔波，最后虽然退了差价，但真的很烦人。今天使用产品时遇到问题，软件自定义设置不了。联系客服后，他们让我打技术咨询电话。等了四分钟，电话竟然没人接！正常工作日的正常上班时间，这么大个公司连个电话都没人接，真是太差了。只能继续问淘宝客服了。这客服真是让人无语，说P3是手势按钮的内容，我真的是一点都沟通不下去。怀疑这客服连产品都没用过、没摸过。真是受够了，罗技的售后服务太糟糕了！#活受罪

80后安庆女孩的淘宝客服生活作为一个80后的安庆女孩，我在淘宝客服的岗位上已经度过了五个年头。每天的工作内容其实挺简单的，主要就是处理售前和售后的各种问题。虽然工作看似单调，但每天都在和各种客户打交道，还是有些挑战的。工作时间也比较固定，早上8点上班，晚上5点半下班。中午大家轮流吃饭，一个星期轮一次晚班。工作环境还是挺舒适的，没人管得太严，基本上靠自觉。工资待遇也不错，综合薪资目前税后能有4000元，对于我这个年纪的人来说，还算可以。总的来说，这份工作虽然不算特别高大上，但也算是个稳定的收入来源。每天就是打字、聊天，虽然有时候会遇到一些难缠的客户，但大多数时候还是蛮愉快的。毕竟，工作嘛，开心最重要！𐟒𜰟’쀀

博客搞钱女孩昨天听了《搞钱女孩》第二期，真是越听越兴奋。今天下班回家，我又复盘了一遍，现在思绪放空，把整理后的笔记分享给大家。今天的主角是Sally。她在大一时靠私信淘宝客服赚到了第一桶金。后来，她从工作的平台中延伸出副业，现在在大厂做产品经理。下面我来拆解一下她的成功逻辑：超强的行动力 𐟚€ 在大学期间，很多学生都想做兼职，但Sally想到就去做，行动力超强。她用逆向思维思考“我有什么、我能做什么”，得出“我有电脑有时间、我能做兼职”的结论。然后她找到关键词“异地、兼职”，用这一逆向思维链接上淘宝客服兼职的工作。横向的延伸能力 𐟔„ 不管什么样的工作都有横向的发展可能。Sally多观察工作平台的赚钱规则，发现了平台的赚钱机制。接下来是模仿到复制再到行动力上。这就像我平时写报告一样，先查看政府工作报告、找到关键语句、再搜索模板、添加整理工作内容。其实每件事都有它的底层逻辑，做账号也如此。拨开眼花缭乱的表象，找到底层运行的逻辑，你必然也能做起来。日复一日的坚持 𐟒ꊓally观察爆款、模仿爆款、复制、执行、再复制、再执行。另加一句，做事要有底线，坚持原则和底线。勇于打破认知、向上成长 𐟌𑊤𘍧˜樂訁Œ场还是自由职业，我们要多利用身边的资源，多和不同圈子不同行业的人交流，想了解哪个赛道就去找对应赛道的输出作品，以小学生的心态去请教。本期金句 𐟌Ÿ 我的梦想，是成为年入过亿的女企业家。如果想谈合作会直接去联系社群的负责人。无法赚到认知以外的钱。冲劲和我的谨慎，要知道自己的边界在哪里。哪些是自己不要的。无论做任何事情，懂规则守规则。复盘 𐟓Š 听完这期的《搞钱女孩》，我也在反思，在工作上如何更精进，毕竟中年妇女的职场不容易。以下是我的复盘：工作上，规划好时间安排，每半小时完成一个问题并及时反馈，如没完成放到下一个工作盘里。把最重要的事情记录下来，下班前梳理一遍，规划好第二天要完成的事情。在做副业上，前一天找好素材，养成随时记录的习惯。手机里可以下载一个备忘录。做副业的时间肯定是不充裕的，我们要利用好碎片化的时间。今天是坚持运动的第15天、坚持阅读（半小时）的第10天。今日搞钱第一步：行动起来提升认知。我是九悦，一个思维有时放飞的半个科研人，希望遇到同频的你，和你一起收集生活美感。

@斗鸟教育淘宝开店培训班正在招生！一、课程亮点 1. 小班授课：我们坚持小班教学，确保每位学员都能得到充分的关注和指导。 2. 课程务实：我们的课程注重实用性，以操作为主，学练结合。 3. 专职教师授课：有多年教学和工作经验的专业老师授课。二、课程内容 1. 淘宝开店基础：包括淘宝账号注册、店铺开设、店铺装修等基础知识。 2. 淘宝运营技巧：包括商品上架、商品推广、客户服务等运营技巧。 3. 淘宝数据分析：包括店铺数据统计、数据分析方法等，了解店铺运营情况，优化店铺运营策略。 4. 淘宝客服技巧：包括客户沟通技巧、客户投诉处理等，提高客户满意度，增加店铺口碑。三、培训效果 1. 掌握淘宝开店的基本流程和方法，开设自己的淘宝店铺。 2. 掌握淘宝运营的基本技巧，提高店铺的曝光率和销量。 3. 了解淘宝数据分析的方法，优化店铺运营策略，提高店铺的盈利能力。 4. 掌握淘宝客服的基本技巧，提高客户满意度，增加店铺的口碑。欢迎致电咨询课程详情！ #唐山淘宝开店培训班# #唐山淘宝开店运营培训班# #淘宝开店# #淘宝开网店教程# #想学习开淘宝网店#

如何处理淘宝问大家中的恶意回答大家都知道，很多买家在淘宝下单前都会去看看“问大家”板块，如果看到一些不好的回答，他们可能会直接放弃购买。所以，如果商家对这个板块不够重视，转化率真的会受到很大影响。那么，我们该如何删除那些恶意的问答呢？明确什么是恶意回答 𐟤” 首先，我们要明确什么是恶意回答。一般来说，那些故意抹黑、攻击、或者与商品无关的回答都可以被认为是恶意的。比如，有人故意说商品不好，或者发一些与商品完全不相关的内容。联系淘宝客服 𐟓ž 如果你发现“问大家”里有恶意回答，最直接的方法就是联系淘宝客服。你可以通过淘宝的在线客服或者电话客服进行反馈。告诉他们具体情况，他们会帮你处理。举报恶意回答 𐟚늩™䤺†联系客服，你还可以直接举报这些恶意回答。淘宝有一个举报机制，你可以在回答下方找到举报按钮，点击举报。淘宝会根据相关规定进行处理。优化商品描述和问答 𐟓 最后，为了避免恶意回答对商品的影响，商家也可以在商品描述和问答中多做些工作。比如，详细描述商品的特点和使用方法，让买家对商品有更全面的了解。同时，也可以提前准备好一些常见的问答，方便买家参考。总之，处理“问大家”中的恶意回答需要商家和平台的共同努力。希望大家都能有一个愉快的购物体验！

淘宝客服必备安抚语录，轻松应对不满客户在淘宝售后客服的工作中，合理使用安抚的话术可以有效地减少客户的不满情绪，避免更多的售后问题。以下是一些通用的安抚快捷语： 1. 请您消消气哦亲亲，我非常理解您的心情，我们会竭尽全力为您解决的。换位思考，我也会非常着急。所以很能理解您的心情。您也可以说一下心理的预期是多少呢？这边可以和主管反馈一下，看是否可以为您申请的呢。亲亲非常抱歉没有让您满意。您反馈的意见这边已经反馈给相关部门了，真的非常抱歉了给您添麻烦了。给您带来困扰实在抱歉。发生这个事情，谁都不想看到的呢。确实是我们的过错。还请您接受我们的歉意，原谅我们吧。我们会反省,继续改进的。通过这些话术，客服可以更好地理解客户的需求和感受，从而提供更加有效的解决方案。

淘宝客服PUA术：保洁阿姨三小时敷衍了事在淘宝上购买了保洁服务，结果阿姨三小时的辛勤工作只是敷衍了事。客服不仅没有解决问题，反而PUA（精神控制）我，说是因为我家太脏了。𐟘“ 𐟤”我疑惑地问自己，如果家里已经干干净净，为什么还要找你们来呢？ 𐟓𙦎夸‹来展示了阿姨“辛辛苦苦”三小时的成果：油污用纸就能擦掉，各种灰尘没有擦，茶几完全没有动过，厨房地板拖过但效果一般，砧板也只是洗过而已（这只是我看到的，还有很多地方有待发现）。 𐟘…最搞笑的是阿姨一边干活一边抱怨。 𐟘“我想着好不容易周六休息一天，起个大早约了保洁，结果还是自己搞的卫生。 𐟕›到了中午，客服更是打太极，还强调是因为我家脏才这样。𐟑𐟏𛦞œ真PUA大师，我家里干干净净所以请你们来打分颁奖吗？ 𐟤”还让我退单重新拍一个链接，这样写差评就不会出现在买的保洁这个链接下了，套路满满的商家。 𐟒짻过一番交流，我说最多给五十元，因为保洁工作太差只能给点辛苦钱。高潮来了，客服直接阴阳怪气：“真的是替师傅谢谢您呢” 𐟘ᣀ‚ 𐟘 我感到非常不爽，决定不惯着这种劣质服务和莫名其妙的客服。 𐟚릷˜宝店铺避雷：高洁仕家政服务客服：桐桐

亲们，大家一定要在咨询环节把自己的设备型号确认清楚哦来之前是iPhone13，来之后是iPhone13Pro 类似的事情太多了。会导致报价不一给投诉到市场监督管理局去了。我们一个上午4个人淘宝客服（咨询阶段）微信客服（后续报价确认环节参与人员）客服管理（负责调动整个聊天记录串起来给工作人员看），老板（我点头哈腰和狗一样去陪着） 4个人，1个小时浪费的干干净净，我健身房都没办法去了最后工作人员说感谢配合，他去给回复，我的心也落下来了这个和我们有啥关系啊，但是却那么多人陪着去找证据自证一个上午。

𐟓𑦷˜宝以旧换新服务遭遇骗局？ 𐟓…在2024年5月27日，有用户发现手机摄像功能出现问题，随即向淘宝平台客服反映情况。𐟤진𖨀Œ，在处理过程中，却遭遇了以旧换新服务的骗局。用户表示，同城帮客服要求其联系顺丰寻求理赔，但手机摄像头并无损坏。顺丰在收到投诉后迅速联系用户，但淘宝以旧换新客服却未给出任何解决方案。𐟘ᦊ•诉后，也未见专员联系处理，甚至在专员工作时间内也未得到任何回复或质检视频。此事引发用户对淘宝以旧换新服务的质疑和不满。𐟚늊注意：以上内容并非广告推广，仅为用户真实反馈。在选择以旧换新服务时，请务必谨慎辨别真伪，避免上当受骗。𐟔

【淘宝虚假发货投诉后还不发货怎么办】如果商家不发货，快来看这里~𐟑€ 当我们遇到淘宝商家虚假发货却不发货的情况，不要慌张！以下是一些应对方法： 1.保留证据。所有与交易相关的证据都要保留，比如聊天记录、支付凭证等等。 2.向电商平台投诉。找淘宝平台官方客服，跟他们说清楚情况，把证据给他们看。一般来说，客服会在7个工作日内处理你的投诉哦~ 3.向消费者协会投诉。如果对平台客服的处理结果不满意，也可以向消费者协会投诉。 4.法律途径。以上方法都不管用的话，别犹豫，直接走法律途径吧，向法院起诉也是可以的哟！另外，别忘了可以通过淘宝的“营商保”服务进行报备。按照实际情况选择合适的报备类型就好。一定要保持耐心和冷静，用合理合法的方式维护自己的权益哦！𐟤𐟑” 还有疑问吗？请点击内容下方或者上方咨询按钮询问律师吧~

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