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手机三包法前沿信息_手机三包法规定退换货条件(2024年12月实时热点)

内容来源：天津万源聚所属栏目：教程更新日期：2024-11-30

手机三包法

𐟓𑤹𐥍Ž为手机两天漏液黑屏，退换无门！𐟚늹月29日下午，我拨打了华为客服热线950800，如实反映了情况，希望能更换手机，毕竟才用了不到三天。随后，950801来电联系，了解了情况后承诺3-5天内回复。10月3日晚上19点多，950801回复只能维修，最多免费换屏，但不同意更换新机，理由是手机外屏有受损痕迹，并说有图片为证，就是那种放大几十倍的拍照。 𐟘ᠥ…襮𖧔褺†几十年的手机，从没遇到过漏液的情况，华为店大欺客，为了不退换，千方百计找借口来诬陷消费者，始终不承认手机质量有问题，把性能故障的责任推到用户身上。才买两天的手机，非但不执行国家的三包法，自己还搞一些霸王条款，产品出柜就翻脸不认。 𐟔 近期我在网上查了华为POCKET2折叠手机，发现手机发烫、漏液等问题频发，说明我的手机问题不是个例。这次和华为人员打交道，发现维修店服务及检测敷衍，面对用户质疑要么不正面回复，要么阴阳怪气怼人，针对新手机的处理结果非常气愤：维修店人员说手机左下角有划痕，便认定有摔碰的嫌疑。我仔细查看后至少肉眼没发现问题。手机购买后从离店就有配的透明手机套，如出现过摔碰，那手机套上一定会先有痕迹，而手机套完好如新，没半点划痕。这是不是也说明手机本身就存在瑕疵？只是购买时没放大来查看。维修人员对手机拍照能理解，但要实事求是。为什么要放大几十倍来拍？拍的照片让你怀疑人生，认不出是自己的新手机了。很少有人在购买手机时会用放大镜或放大倍数来检查外表细节。为了不退换手机，维修店人员真是操碎了心。手机漏液造成的内屏损坏，是先出现漏液。本能反应用纸巾擦拭，纸巾擦拭的力度又有多大？华为手机是纸做的吗？纸巾轻擦一下都会变形损坏？这难度不是质量问题？刚买来两天多就出现漏液黑屏，确定不是以旧翻新的手机或产品本身就有缺陷？在整个过程中，华为维修店没提供过任何备机，我只能用家里以前淘汰的旧手机。原手机资料无法导出，严重影响正常的生活与工作。华为公司没有半句歉意，“让每一次服务都变成消费者温暖的回忆”简直就是屁话。 𐟒ᠥœ襼𚥤祏ˆ强势的华为面前，消费者的利益微不足道，想维护正当权益真的很难。才用两天的手机出故障被各种诬陷，对华为所有的好感都被消耗干净了。作为一名消费者，当问题得不到解决时，只能通过媒体还原事实真相，让大家看清楚华为手机质量和垃圾售后，玩弄消费者对国产品牌的信任。强烈要求退换货。

𐟚돰po A58手机充电问题大揭秘𐟔 𐟘᧜Ÿ是气死人了！2023年4月22日，我给长辈买了一部Oppo A58手机，结果两个月后竟然出现了充电问题。𐟔Œ去线下手机店解决，然后邮回总部维修。维修人员打电话告诉我，手机到达时电量为66%，并声称在三个时间段内已经充到100%。我要求检查，否则回家后可能会有类似问题。𐟔经过检修，发现是充电口漏液问题。维修人员表示这是人为问题，但由于购买时间短，他们将免费申请零件更换。但拆机后的问题不保障。我要求换新手机，但人工客服一直说是人为问题，不按三包法解决。𐟘䨿™真是太让人生气了！大家购买时一定要慎重考虑！𐟚뀀

好歹支持了小米那么多产品了，2024年10月29日小米发布会结束后，在小米商城下单了一个小米手环9Pro，第二天收货后打开发现屏幕有一道划痕，随机就装了进去，申请了退货退款，原因写的质量问题，屏幕有划痕。全程未连接手机，未使用。你们售后收到货后，检测说没有质量问题，屏幕有划痕，说我人为造成的。手环在我手上拿了不到5分钟，手机都没连过，你们可以调取手环连接手机记录。自己做工差就算了，还让消费者背锅，承担损失。小米售后变得这么辣鸡了？国家三包法都不履行了？在小米商城下单不就是为了享受更好的售后服务？现在还不如去第三方了，还能优惠，服务说不定比小米商城更好。@小米公司@小米手机@雷军

𐟓𑩐hone 13电池鼓包遭遇 𐟘ᩁ�‡iPhone 13电池鼓包问题，客服却要我自费换电池！明明电池鼓胀不是手机设计问题，却要我承担费用。𐟤줿修期过了，不给修，还说这是符合三包法的。𐟘ž对苹果的售后服务真的超级失望，手机买了就用了两年，现在却出现这种问题。𐟘”之前有员工说，自从苹果10后的机型都会出现电池鼓包问题。𐟘“我这手机没磕没碰，用两年就坏了，而且还没售后。𐟘᧜Ÿ心建议大家，如果手机鼓包，一定要去315投诉，让苹果的产品质量得到重视！𐟚뀀

OPPO售后体验：换新机爽！ 11月1日，我迎来了OPPO FIND N3的首发，没想到17天后，手机就出现了问题。𐟘“ 在11月17日，我带着手机去了OPPO的售后服务中心，经过检测，确认是非人为的质量问题，并且免费换了一台新手机！𐟎‰ 对于这次经历，我想和大家分享几个观点：首先，我买手机是为了享受更好的质量和更高的品质，而不是为了找麻烦。𐟓𑊥…𖦬᯼Œ关于我提出的三个疑问，OPPO的官方售后也给了我明确的答复：手机内屏不是杂牌子，而是三星生产的，大家可以打电话咨询OPPO售后。 180天免费换新服务是从购买的第一台手机开始计算的，我的手机就是从11月1日开始的，这点让我有点小不爽。如果过了180天再出现质量问题，可以参照三包法。最后，我想说，选择手机时，大家可以根据自己的实际情况和心理承受能力来决定。如果你担心OPPO的故障率高，可以选择其他品牌；如果你是OPPO的忠实粉丝，那就坚持自己的选择吧！𐟑 总的来说，OPPO FIND N3的相机功能还是很强大的，这是让我感到欣慰的一点！𐟓𘊊希望大家都能找到适合自己的手机，享受科技带来的便利和乐趣！𐟚€

小米手机遭遇拉黑？用户经历让人头疼𐟘䊦œ€近，一位用户花了大笔钱给母亲购买了一款小米Civi4手机。然而，手机在第六天就出现了自动关机的问题。用户以为是自己操作不当，但第二天刷视频时手机再次自动关机。联系工作人员后，对方建议更新系统，但用户担心更新后问题依旧存在。用户询问如果更新系统后问题依旧，七天无理由退货期限已过怎么办，工作人员只是重复国家三包法，不支持退货，只能进行查验。用户表示，如果查验不出问题，但手机仍然存在问题，将无法接受。用户还提到，网上许多小米用户都遇到了类似的问题，要么更新系统，要么恢复出厂设置，导致手机数据全部丢失。工作人员要求用户录屏展示问题，用户需要一直盯着他操作。最初，用户并没有打算购买小米手机，但因为母亲旧手机不小心进水了，急需新手机使用，才选择了小米。然而，新手机在七天之内就出现问题，用户认为这应该是可以退货的。用户表示，如果检测不出问题，但手机仍然频繁关机，这将非常令人担忧，尤其是在关键时刻。用户希望其他消费者能够谨慎选择小米手机。

vivio平板 𐟤” 拆封后还能退换吗？ 𐟓𑠥悦žœ你拆封了vivo Pad 3 Pro，但发现是后封机，你可能会担心是否能退换。根据官方客服的说法，拆封后试机是可以退换的，但前提是没有后封机的问题。 𐟔 如何确认是否后封机？ 𐟔 官方客服建议你录制开箱视频，这样可以确保你的权益不受侵害。如果你发现镜头有灰或者存在瑕疵等肉眼可见的问题，或者有任何售后问题，都可以及时联系官方客服。 𐟓… 退换货政策 𐟓… 根据国家三包法规定，从签收之日起，手机/电脑出现非人为质量问题，凭官方检测报告，7天内支持退货退款、15天内支持换货、15天至1年内支持保修。 𐟒ᠦ𓨦„事项 𐟒ᠧᮤ🝤𝠨𔭤𙰧š„是官方标配发货的产品，并且支持查验。如果你有任何疑问或者问题，可以随时联系官方客服，他们会严格按照淘宝网的退换货服务规范执行售后服务，保障你的权益。 𐟛’ 购买建议 𐟛’ 在购买vivo Pad 3 Pro时，建议选择官方渠道，这样可以避免后封机的问题，并且享受官方的退换货政策。如果你有任何疑问或者需要进一步的帮助，可以随时联系官方客服。

𐟚륍Ž为遭遇一生黑？！ 𐟘ᠦˆ‘曾是华为的忠实粉丝，三部手机、一台电脑都是华为的。但自从我入手了华为折叠机，一切都变了。𐟓𑊊𐟘𑠩斥‘时抢购了华为pocket一代，不料掉入洗手盆屏幕就黑屏了。售后检测居然说屏幕不防水！𐟒把𐟤젤𚎦˜麗‘又买了新款pocket2，结果两个月后屏幕突然闪动，全屏变黄后就不亮了。联系售后，却被告知因为手机壳有划痕，不能换屏！𐟘ኊ𐟤” 我问：三包法规定换内屏和手机壳有划痕有什么关系？售后却说：因为软屏和壳相连，有痕迹就不能换。这逻辑，简直了！𐟙„ 𐟘䠦œ€后，售后提出优惠500让我自费换屏。我愤怒了，打电话投诉了12345、12315和华为售后950800。𐟓ž 𐟤𗢀♀️ 现在，我还在等待处理结果。但我知道，华为的售后处理方式让我很失望。𐟒” 𐟚려𘍦˜露爱国，但华为这次真的让我心寒了。希望他们能重视消费者的反馈和投诉，改进产品和服务质量。𐟙

x50pro屏幕 7月20日，午睡前手机一切正常，但午睡后屏幕突然出现了一条绿线。手机放在离我较远的地方，因此可以确定没有磕碰。由于手机已经使用了几年，起初并没有多想，只是去淘宝上询问了修理价格。店家提醒我，官方售后可能更便宜。于是，我开始在xhs上寻找是否有相同情况的用户，从而开始了维权之路。 7月21日，我联系了vivo官方售后，表示不同意付费换屏。我也致电了线下的vivo售后点，但他们都报价249元。因此，我没有同意，选择换了个新手机，打算慢慢磨，不急于一时。 7月23日，一位自称是高级售后客服的人员致电我，持续10分钟，一直表示只有249元换屏，而且他们符合三包法。再次不欢而散。7月29日和7月30日都有来电，但一直坚持只能249元。我答应他们先去检测问题。 7月31日，线下售后看了手机，确认是内屏坏了。我表示官方售后让我提供屏幕坏的原因。不知道是不是这句话的原因，线下售后直接帮我登记并申请免费换屏了。目前屏幕缺货，到货后会电话通知我。当晚7点08分，线下售后店致电表示免费申请已通过。8月2日来电表示屏幕到货。 8月5日，终于换屏了。虽然过程曲折，但最终问题得到了完美解决。

「华为超话」华为售后三个月检测不出来手机问题，不处理，不解决手机出现的质量问题，自以及三包法给我换机处理，说他们检测不出来问题，手机没问题，华为售后说手机充电倒退，充电不稳定是正常的，请华为出具所有华为手机充电倒退正常相关证明与文件给我以及出具华为手机非人为证明给我@华为终端@华为终端公司@华为终端客户服务@华为商城@华为手机「华为超话」

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