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饿了么客服前沿信息_饿了么客服人工服务电话(2024年12月实时热点)

内容来源：天津万源聚所属栏目：教程更新日期：2024-12-02

饿了么客服

𐟘ᦹ–经饿了么服务大吐槽𐟚늰Ÿ˜䦗论是骑手还是客服，湖经饿了么的服务真是让人失望透顶！我六点下的订单，预计七点送达，结果在预计时间到达时，骑手打电话通知我取餐。由于湖经偷外卖现象严重，我立刻下去找，却没找到。𐟘䥰试联系骑手，却无人接听；联系客服，光是排队等人工客服就花了十多分钟！𐟘ኊ𐟓ž终于联系上人工客服后，骑手才想起来发条消息让我问接力点，但没有任何联系方式，根本联系不到接力点。询问解决方案时，客服的回答空洞无物，甚至出现语句重复。𐟘䊊𐟕’我在楼下等了差不多四十多分钟，终于有人工客服打电话来问怎么办。回答却是给十块钱红包然后退款。我的饭怎么办？我的时间怎么办？一小时，在外面发传单也不止十块钱吧？这简直是在打发乞丐！𐟘က

饿了么客服真是让人无语，避雷指南！今天尝试了一下饿了么的校园送服务，想着能点校外外卖也挺方便的。结果发现，这个服务真是让人无语。校园送模式看起来是校外骑手先把餐送到校内骑手，再由校内骑手送到宿舍楼。听起来挺合理的，没想到后面这么坑。一开始，一切都挺顺利的。问题出在校外骑手送错餐了，然后他就走了。校内骑手拿到餐后发现这不是我的订单，联系我说联系不上校外骑手，让我联系平台客服。打开平台一看，只能联系到正在配送的校内骑手，没法直接联系校外骑手。好吧，我想着客服应该能解决这个问题。第一次联系人工客服（是个女生），她说会帮忙联系。然后我就安心等餐。过了15-20分钟，我忍不住又问了一下订单情况（已经过去1小时20分钟了）。校内骑手说一直没等到餐。我再次联系客服，问她能不能提供校外骑手的电话，或者远程联系一下。她打完电话后告诉我没有校外骑手的联系方式。那时候我已经一脸问号了。接下来就是公式化流程，客服建议我退款。我当然不同意了，等了1个多小时的餐就没了？平台看不到谁给我送过餐？万一有人给我投毒我都查不到是谁。客服前后矛盾，真是让人无语。我坚持要校外骑手的联系方式，想知道我的餐到底在哪。结果客服直接挂了电话，说“抱歉这里解决不了你的诉求，祝你生活愉快”。这是什么操作？客服不就是用来解决问题的吗？现在我只想知道怎么投诉平台。原谅我𐟍手机不知道怎么录音，看看大家有什么办法𐟘⣀‚

上海饿了么骑手恶劣行为曝光！大家注意了！遇到这个骑手一定要小心，强烈避雷！最近一直在挑战炒饭，所以每天都点外卖。今天这个骑手的行为真是让我气到不行！订单未送达就确认送达他直接在订单未送达的情况下确认送达了，完全没有尊重我的权益。挂电话，不接电话我主动打电话联系他，问他为什么没送到就确认了。他回答说“我放2楼了你自己去拿”。我追问：“我地址写得很清楚是7楼不是2楼！”他直接挂了电话！我话都没说完他就挂了！二楼根本没有外卖挂完电话后，我立刻跑到楼下，结果二楼根本没有外卖！再打他电话就不接了！联系商家和饿了么客服我联系了商家和饿了么客服，商家反馈联系不上，饿了么客服态度恶劣，但没有任何处理方案！耽误了我午饭时间，只做了退款处理，完全没有对骑手做出任何实质性的处罚！从来没给过外卖小哥差评，今天真是被气到了！如果你快超时了，提前确认送达打个招呼是可以的，但什么都不说就确认送达，还不按正确地址送，2楼也没有我的外卖，打你电话也不接，这种行为真的让人无法忍受！

饿了么平台客服接到异常“问诊咨询”后，立刻报警......平安镇江的微博视频

饿了么商家自配没人管？大无语事件！今天下大雨，鞋都湿透了，我就想着点个外卖买双拖鞋。10点多下的单，当时雨已经小了很多，虽然显示预计11点送到，但我也没抱太大希望，毕竟天气不好，12点或者1点送到也行。结果，现在已经三点了，连个影子都没见着，催了好几次单，状态也就变成了备货中。感觉这商家就是不想送了，等着我自己取消订单。我偏不！要是嫌不赚钱，大可以把起送金额调高一点，或者打个电话沟通一下，撒个谎说没货了也行。结果商家偏偏要冷处理，那就一起耗着吧！第二天我发现订单显示已签收了，签收时间是接近半夜十二点，然后我反手就是投诉和退款。退款倒是很快，但投诉后饿了么客服打来电话说那个确认送达是系统自动确认的，商家确实没送，给我造成了困扰，赔我个15块无门槛券。真的是大无语！槽点1：正常外卖订单都是外卖员或者商家送了之后才显示送达，这个订单为什么还有个自动确认收货？都没有显示过送出，系统凭什么给我自动确认？槽点2：说是会严肃处理商家，感觉都是屁话。看他家好多差评，投诉肯定也不少，还不是照样开着。槽点3：赔的券和其他优惠券不可叠加，真是抠门到家了。

外卖引发急性肠胃炎，如何通过保险理赔？最近点外卖吃出了急性肠胃炎，真是倒霉透了！𐟘𗠤𚋦ƒ…是这样的，那天我点了份外卖，结果吃到一半就开始肚子疼，最后直接进了医院。输完4瓶液后，我第一时间就联系了饿了么客服，想要投诉那个商家。可是，商家完全不理我，消息也不回，联系也联系不上。𐟘ᠦ— 奈之下，我只能申请退款，并说明了情况。因为食品安全问题，饿了么直接把钱退给我了。接下来，我再次申请了食品安全险理赔，但两次都被驳回了。第一次是因为缺少与商家沟通需要理赔的截图和病例，第二次是因为缺少发票、用药清单和病例。⚠️ 大家一定要注意：一定要在24小时内就诊，并且去三甲公立医院，所有的凭证、付款记录都要开发票，还要有病例才可以。于是，我又投诉了商家，但商家依旧不回复。最后，我直接投诉到12315和市场监督管理局，要求商家赔偿医药费和误工费，并且去商家店铺检查。市场监督管理局上门检查后，确实发现商家后厨脏乱差，立即立案处罚了商家。不过，商家还是不愿意赔付，说会和保险沟通。保险方面，他们认可了自费的一部分费用，但还有一小部分没有赔付。𐟘“ 食安险只有在公立、有消费记录的地方才会认可，外面的私立医院或者小诊所是不在赔偿范围内的。总的来说，这次经历让我深刻体会到食品安全问题的重要性。虽然商家不积极处理，但保险和饿了么客服还是很负责的，一直关心我的身体状况。误工费也终于收到了，申请误工费需要三甲医院的假条、公司的病假条和医院假条内容时间一致，还有6个月的个税缴纳记录和工资证明含税。这些材料都需要加盖公司公章。维护自己的合法权益真的很重要！希望大家都能吃到安全卫生的食物，遇到问题也不要怕麻烦，勇敢站出来维权！𐟒ꀀ

外卖超时？教你如何申请赔偿！今天遇到外卖超时的情况，真是让人头疼。不过别担心，我来分享一下如何向饿了么客服申请赔偿，希望能帮到你们。首先，我遇到的情况是商家自配送，等了半小时骑手还没来拿餐，结果送到的时候已经比预计时间晚了半小时。这种情况下，我是直接联系了饿了么的客服，要求赔偿。客服的效率还是挺高的，答应赔偿后没多久就到账了。如果你也遇到类似的情况，不妨试试以下步骤：直接联系饿了么客服，说明情况。提供相关订单信息，比如订单号、商家名称等。表达你的诉求，比如要求无门槛红包或者退款。希望这些信息对你们有帮助！记得在申请赔偿后，如果金额没到账，可以再次催促一下，通常会有无门槛红包作为补偿哦。𐟘Š

饿了么外卖员忽悠，小区配送难题何时解？因为饿了么不向我们小区提供配送服务，外卖员经常撒谎。我们已经投诉四五次了，站点承诺会进行宣导并送货上门。然而，从第一次投诉到现在已经过去半年多了，问题仍未解决。打了上海市长热线后，饿了么客服今天回电了，但还没等我说完就挂断了电话。上海客服的态度真是让人无语。以下是客服针对不配送所提出的理由： 1️⃣ 小区太大，无法配送 2️⃣ 小区人车分流，无法配送 3️⃣ 小区地库没有信号，无法配送听完这些理由，我真是哭笑不得。这不就是明摆着说他们有理由不送货上门吗？我不免有些疑惑： 1️⃣ 我们小区并不大，到底多大才算大？有没有明文规定？如果超过规定大小，我愿意道歉。如果需要，我可以提供小区平面图给相关领导。 2️⃣ 人车分流是为了小区居民的安全考虑，什么时候变成了不配送的理由？而且外卖员可以从地面或地库进入楼栋，都非常方便。客服说因为人车分流就不送货，真是让人无语。 3️⃣ 我们小区地库有信号，三网都有信号。客服睁眼说瞎话，不信可以实地考察。我可以叫上电视台一起陪你们实地考察。希望相关部门能够重视这个问题，尽快解决我们的困扰。

外卖导致急性肠胃炎，维权之路坎坷上周五，我像往常一样点了个外卖，想着在家舒舒服服地享用。结果刚吃完一个小时左右，胃就开始疼了。当时我还想着可能是吃得太快了，排排气就好了。于是跑去厕所蹲了一会儿，想着睡一觉就好了。结果第二天一早，疼得更厉害了，还拉肚子、发烧，整个人晕乎乎的。于是我赶紧联系了饿了么的客服，客服一直在催我去医院检查。我当时整个人都虚脱了，就问他能不能明天再去，今天实在起不来。客服说可以，我就从饿了么平台买了肠炎宁。客服当时还说药费会给报销。结果第二天还是疼，我意识到这不是普通的肠胃炎，赶紧喊朋友带我去医院挂急诊。到了医院，医生说是细菌感染导致的急性肠胃炎，需要连续输三天头孢消炎。从医院回来后，又接到客服电话，我问他具体的赔偿标准，他却说只负责保险这块，不负责赔偿。误工费也可以报保险，让我先把医院诊断证明发到他给的链接上，剩下需要报的以后再处理。我说现在还没输完液，等治疗结束再一起处理。周一白天，饿了么客服又打电话来，我问他具体的赔偿标准是什么，他却说没有赔偿，这事儿是商家的责任，饿了么只是平台，不需要承担责任。商家会不会赔他们也决定不了，只能试着去问问。周二晚上，我正在输液，客服电话又来了，跟我说商家说时间太长，不是他们的问题，一分钱不赔。饿了么平台送我50元优惠券作为弥补。这次的维权经历真是让我大开眼界。大家记住，吃完外卖不舒服一定要第一时间联系商家，确定是吃了他们家的东西导致的！不要拖时间，也不要听客服的口头承诺！还有，保险只是饿了么给用户买的食安险，只能报销订单确认后27小时内医院有发票的那部分金额！千万不要弄混了！

饿了么客服态度恶劣，投诉无果最近在饿了么平台上遇到了一次极其糟糕的售后服务。一个问题竟然让我等了一个半月才得到处理，期间打电话给客服，他们也没有任何解决方案，只是不停地说抱歉。更让人气愤的是，有一次我还没说完话，客服就直接挂掉了电话，态度极其恶劣。当我提到投诉时，客服竟然说不怕被投诉，这让我感到非常失望。这说明饿了么对消费者反馈的问题根本不重视，处罚也很轻。作为消费者，我们的问题得不到重视，这种体验真的让人心寒。希望饿了么能够重视消费者的问题，提供有效的解决方案，而不是一味地推脱和敷衍。

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