当前位置：网站首页 » 热点 » 内容详情

客户营销最新视觉报道_为什么不建议年轻人做销售(2024年12月全程跟踪)

内容来源：天津万源聚所属栏目：热点更新日期：2024-12-01

客户营销

ABM营销实战指南：B端销售与营销的秘诀 𐟓š 书名：《目标客户营销》 𐟓– 作者：克里斯ⷦˆˆ利克、彼得ⷨ‰𞨐襅‹森 𐟔堨🙦œ줹槚„翻译版本很受欢迎，虽然有些广告的嫌疑，但英文原版确实获得了许多推荐。以下是对这本书的一些总结和心得。 𐟎BM营销的核心思想 ABM（Account-Based Marketing）的核心是聚焦目标客户（TAL），这意味着需要放弃那些之前不在考虑范围内但现在突然变得重要的资源。如何选择这些资源是一个关键问题。 𐟏… 营销与销售的关系在很多“销售为王”的公司中，营销工作往往被忽视或仅作为辅助。然而，随着企业规模的扩大和客户群的覆盖，建立相对独立的营销体系变得尤为重要。可以通过ABM思路在某个细分领域进行小规模试验。 𐟓Š 量化评价标准 B端营销的结果需要量化评价标准，主要有三个方面：营收绩效：赢单率、交易规模、销售漏斗转化效率。营销绩效：目标客户互动率、销售漏斗中的TAL占比等。营销活动：细分、获客、行为、转化等基准线。 𐟏⠥ˆ›建营销中心建立营销中心，及时同步相关营销资料给销售，让他们对营销计划有更清晰的了解，同时了解哪些资源可以利用，其他销售采取了哪些方案。 𐟛 ️ 技术栈的选择在开展ABM时，需要关注以下五个技术栈：基础构架：如MAS、DMP等工具，确保与现有的CRM和MAS集成。客户筛选：如预测、意向识别等，帮助识别客户，包括企业统计资料、客户行为数据和购买意向信号等。客户互动：内容、社交媒体、营销活动、广告等，确保技术在目标数据、数据来源、数据导出方式等方面具有足够的透明度。销售赋能：客户洞察、销售情报等，利用AI技术实现大数据量和更深的洞察。效果评价：归因与报表、分析等，结合第一手数据和企业统计数据进行客户细分和编制报表。 𐟓ˆ 实践指导在大多数“销售为王”的公司中，营销工作往往被忽视或仅作为辅助。然而，随着企业规模的扩大和客户群的覆盖，建立相对独立的营销体系变得尤为重要。可以通过ABM思路在某个细分领域进行小规模试验。

「“联通好服务用心为客户”服务承诺升级」河南濮阳服务之星尹艳梅【急客户所急获客户满意】尹艳梅是河南濮阳联通政企客户营销一中心政企客户经理，在从事客户经理岗位十余年,她始终秉着“一切为了客户”的理念踏踏实实服务好每一位客户。近日,她服务的濮阳市交通局的工作人员突然联系，称在县区开会手机卡无法正常使用，很是着急，询问能否到现场给办理补卡?尹艳梅二话不说，立即携带行销器驱车20公里到县区为客户办理补卡，经几分钟后测试手机卡正常使用才离开。客户对我们快速响应的工作态度十分满意，对我们方便快捷的业务流程给予称赞，在客户单位树立了良好的服务口碑。「百倍用心十分满意」

电话营销技巧：让客户从拒绝到接受 1. 𐟎𒾥‡†定位潜在客户在拨打电话之前，首先要对产品有深入的了解，并针对目标客户群体进行市场调查。通过多种渠道获取潜在客户的联系方式，并在获取联系方式的同时，尽量了解客户的基本情况。对于那些没有产品需求的人群，可以快速筛选掉，这样能提高工作效率。 𐟕’ 电话接通后的策略刚开始进行电话营销时，可能会因为紧张而忘记要说的内容。电话接通后，先调整好自己的语气，然后迅速切入正题，介绍产品。研究表明，人们在接到陌生电话时，大多会在20秒内挂断。因此，要在20秒内吸引客户的注意力，让他们对你的产品产生兴趣。即使客户在20秒内挂断电话，他们也会记住你的公司名称和产品。 𐟓ž 利用引荐法吸引客户人们在与陌生人交谈时会有戒备心理。可以通过引荐法来打消客户的警戒心。例如，当客户接起电话问是谁时，可以回答：“我是您朋友以前经常光顾的某公司的销售人员，我们公司目前有......” 提起客户熟悉的人，可能会让他们觉得不好意思迅速挂掉电话，从而愿意继续听你介绍产品。 𐟏𗯸 开头点明顾客身份如果不知道客户身边熟人的名字，可以直接称呼客户“某某女士（或先生），你好”。当我们能完整叫出顾客的名字时，他们会认为我们熟悉他们，这有助于拉近彼此的距离。 𐟗㯸注意说话语气和态度在电话营销中，客户看不到我们的表情和肢体动作，他们对我们的了解完全来源于声音。因此，要保持积极、友好的语气和态度。 𐟓砧•™下联系方式在交谈的最后，一定要留下公司的邮箱，方便对产品有兴趣的客户通过邮件联系我们。

深圳口才秘籍！6招成交客户在深圳，作为一个营销或销售人员，如何利用客户的隐藏心理来实现快速成交呢？今天我们来探讨一下，如何在销售和营销中运用以下6个心理原理来推动客户达成交易。 𐟔 互惠原则：人们总是倾向于回报别人的善意。在销售中，提供一些小福利或优惠，可以增加客户购买的欲望。 𐟒ᠦ‰🨯𚤸Ž一致性：一旦客户做出了承诺，他们往往会感到有必要保持一致。在销售过程中，引导客户做出小的承诺，可以增加他们最终购买的可能性。 𐟓‰ 稀缺原则：人们往往对稀缺的东西更加珍惜。通过强调产品的稀缺性，可以激发客户的购买欲望。 𐟎ƒ威效应：人们往往会受到权威的影响。在销售中，展示你的专业知识和经验，可以增加客户的信任和购买意愿。 𐟒– 喜欢与认同：人们更容易与他们喜欢的人或认同的观点达成一致。在销售过程中，了解并满足客户的需求和兴趣，可以增加他们的认同感。 𐟎 社会认同：人们往往会受到周围人的影响。通过展示其他客户的成功案例或评价，可以增加新客户对产品的信心。了解这些隐藏的心理因素可以帮助你提升个人影响力，并且对于应对这种潜在的意识提高警惕性。如果你是从事营销、销售工作的，那么这6大原理可能对你开展工作非常有启发。

销售必备：轻松搞定客户的十大说话技巧嘿，大家好！今天我要和大家分享一些超级实用的销售技巧，帮助你在销售过程中轻松搞定客户。准备好了吗？Let's go！𐟚€ 注意力法则 𐟧 你有没有发现，当你越是想某件事，它就越会在你脑海中挥之不去？这就是“注意力法则”在作祟。简单来说，如果你对某件事想得够多，它最终会主导你的思想和行为。所以，销售过程中，不妨多利用这个法则，让客户对你的产品念念不忘。提防销售抗拒 𐟚능œ詔€售过程中，你可能会遇到各种疑问、质疑、借口、推脱和拒绝。这些统称为“销售抗拒”。销售的过程其实就是解决这些抗拒的过程。记住，解决抗拒是所有营销的核心。布里丹毛驴效应 𐟐Ž 有个故事讲到，布里丹的小毛驴每天都有一堆草料吃，但有一天仆人额外多放了一堆一模一样的草料。结果第三天回来时，小毛驴已经饿得奄奄一息了。这个故事告诉我们，有时候选择太多反而会让人无所适从。在销售中，也要避免让客户陷入这种困境。利益博弈策略 𐟒𐊥ˆ駛Š博弈策略是指在利益冲突过程中，双方决策受对方制约的同时又对对方产生制约。简单来说，就是你要让客户觉得，不买你的产品会失去更多。这样他们才会更愿意下单。比例偏见效应 𐟓Š 人们在对两个相同的比例进行比较时，通常会觉得数值较大的比例具有更大的可能性。比如，在比较1/10和10/100时，大多数人会觉得10/100的可能性更大。所以，在销售中，不妨用一些数字游戏来吸引客户的注意。互惠法则 𐟍늤𘹥𐼦–雷根通过实验提出了一个著名的“互惠法则”，即小恩小惠会让人产生“负债感”，进而产生强烈的偿还心理。所以，在销售中，不妨先给客户一些小恩小惠，比如送个小样或者提供一些额外的服务，这样他们会更愿意购买你的产品。共情表达 𐟒슥…𑦃…是指体验别人内心世界的能力。在销售中，如果能站在对方的角度来进行表达，比如“你看上去不太高兴”或者“你当时肯定很伤心”，这样会让客户觉得你理解他们的感受，从而更容易接受你的产品。登门槛效应 𐟚ꊢ€œ登门槛效应”又称“得寸进尺效应”，指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或者想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。所以，在销售中，不妨先提出一个小要求，然后再逐步增加难度。门面效应 𐟏 “门面效应”指当你想让对方接受一个小要求但对方一般不会答应时，不妨先向他提出一个大的、更高的要求。对方拒绝后，一般会接受你再次提出的那个小的要求。这个技巧在销售中非常实用。马蝇效应 𐟐Ž “马蝇效应”源于美国前总统林肯的故事，指再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。所以，在销售中，不妨给客户一些紧迫感或者提供一些额外的激励措施来刺激他们购买你的产品。好了，今天的分享就到这里啦！希望这些技巧能帮到你们在销售过程中轻松搞定客户。如果有其他好用的技巧或者心得体会，欢迎在评论区分享哦！𐟘Š

泛营销时代：每个人都是销售员！在太太的熏陶下，我终于学会了如何种草百度。决定也来分享一些好东西，从读书开始吧，毕竟我是个书虫。𐟓š 今天要分享的这本书，与其说是关于销售的，不如说是关于我们每个人的。全书主要讲了一个观点：非销售的销售正在成为主流。换句话说，泛营销时代已经到来，我们每个人都是销售员。内外和谐：换位思考的力量 𐟧 在泛营销时代，合格的销售者需要具备三大素质之一就是“内外和谐”。这要求我们具备换位思考的能力，站在客户的角度去看待问题。书中举了一个例子，亚马逊的贝佐斯在开会时总会留一个空位置，提醒大家谁才是会议室里最重要的人——客户！他鼓励与会者站在客户的立场去思考问题，提出他们的观点。书中提到的心理学“E”测试非常有趣。情绪浮力：积极心态的力量 𐟒ꊊ第二个素质是“情绪浮力”。无论是面对客户还是在公司内部面对同事，都需要保持积极主动的心态。所有搞销售的人都必须和一波又一波的拒绝竞争。在见客户之前，不要自我鼓励，而是自我提问，提出积极正面的问题，例如：“待会去见客户，我可以打动他们吗？”社会科学家发现，提问式自我对话比陈述性自我对话更有价值。因为疑问这种形式本身就是在引出答案和解决方案，这会激发我们思考如何达成这个目标或内在原因，从“为什么”开始。事中，观察并保持自己的积极情绪，积极情绪在打动他人时扮演着一个很重要的角色，这会很自然的让对方耳濡目染。事后，拒绝只是暂时的而不是永久的。永不放弃！头脑清晰：发现问题比解决问题更重要 𐟧 第三个素质是“头脑清晰”。发现问题比解决问题更重要。我们需要具备帮助他人清晰定位和分析问题的能力，找出客户的痛点。实际上，很多书籍和观点都提到要识别客户痛点，但要做到，真的需要不断实践、总结、再实践。书中总结了几项比较重要的原则，其中我感触最深的是：人们现在更倾向于购买“体验”而不是“产品（物品）”，从客户体验的角度去构建销售框架，更容易让客户感到满意，从而实现重复销售。我们需要从“追加销售”过渡为“追加服务”，为客户提供超出他们预期的服务，把平凡的互动变成难忘的体验，打造属于客户的峰值体验。下期分享《智能商业》，这是最近对我启发颇深的一本书，也是间接驱动了我上线了，不再做躲在屏幕背后的网民𐟤“

客户不急装修？高情商应对术！ 𐟘𖠢€œ不急，不急，房子明年才交房！我再考虑考虑……” 𐟔 每次问客户装修计划，常常会遇到这样的拒绝。 𐟤” 那么，如何说服客户提前决定呢？ 𐟑‰ 今天就来分享一些应对方法[种草R] 𐟏 房子还没交房？首先，要了解客户不急的原因。如果是期房，可以先介绍一些交房后的注意事项。再告诉客户近期建材市场有什么活动等。这样客户对你有了认知，就不会一口回绝你。 𐟒𜠥ˆ𗥜襤š家公司比较？如果客户在多家公司比较，最好的办法是尽可能了解竞争对手是谁。是否有价格方面的疑惑？有针对性地解答客户问题，用差异化的营销话术感染客户。 𐟏ᠥˆ𗦜‰多套房？如果客户有很多套房子，不着急装修，那可以长期跟踪。不建议近期频繁回访，节假日微信祝贺即可。目的是希望与客户建立信任关系。 𐟓 应对话术：建议提前做设计，确保设计考虑细致、周全、完整。让设计师对客户的房子有一个详细和全面的了解。相信在双方共同努力下，设计会非常完善、系统、漂亮。这样可以避免由于前期设计仓促，达不到客户理想的要求。此外，除了帮客户分析时间维度制造紧迫感，还可以用样板间来压单！

如何根据客户类型制定精准营销策略？𐟎œ褿险销售领域，与不同类型的客户打交道是不可避免的。每个客户都有独特的性格和需求。你有没有想过，根据客户的特征将客户分类，然后制定出针对不同客户群体的营销策略呢？《保险精准营销》就是这样一本书。它详细描述了13种典型客户的特征，帮助你了解客户群体，从而能够对症下药。 𐟓–书名：《保险精准营销》 𐟏뤽œ者：沃晟学苑市面上关于保险营销的书籍很多，但大多数系统性不强。看完之后往往感觉似乎学了不少东西，又似乎什么都没学到。要论有系统性的保险销售技巧书，我一定要推荐这本《保险精准营销》。这本书虽然封面看起来平平无奇，但读了就知道，内容特别实用。里面没有废话，全部都是干货，诚意十足。这本书根据客户的特点，将客户分为13个典型类型：中小企业主、跨境移民客户、富二代、拆迁户、网红明星、富太太、企业家、精英女性、职业投资者、年轻白领、宝妈、中年男性、普通投资者。这些类型都是我们平时经常会接触到的。服务相应类型的客户时，我们可以参考书中的分析，了解客户的需求和心理。当然，生搬硬套是不可取的。不同的客户情况多少有所不同，而且很多客户的身上都会同时具有多种标签。书中的标签只是为我们提供一个思路，融会贯通，才能发挥出最好的效果。本书亮点： 𐟌Ÿ将客户类型划分为13大类 𐟌Ÿ为每种类型客户进行特点画像 𐟌Ÿ针对不同客户，设计不同营销方案

外贸老手的邮件营销秘籍：别让客户嫌烦！很多外贸新手在写开发信时，常常犯一个致命错误：一上来就长篇大论，恨不得把所有资料都塞给客户。结果往往是客户看都不看，直接当成垃圾邮件。其实，聪明的外贸人知道，邮件营销的关键不在于灌输资料，而是互动。要让客户感受到你的专业和热情，而不是冷漠的推销。以下是我10年外贸经验总结的一些小技巧：简洁明了 𐟓‹ 邮件要短小精悍，让客户一眼就明白你们是做什么的，能提供什么价值。公司历史、证书、产品范围，这些都可以简单介绍一下，既专业又简洁。标注需求 𐟑 在邮件的最后，附带产品目录，并直接询问客户是否需要更详细的产品目录。如果客户回复“YES”，再发送详细目录，这样就不会被当作垃圾邮件了。自动化工具 𐟤– 使用邮件自动化工具可以大大提高效率。第一次联系客户后，工具会自动标记客户需求，然后通过高成功率的营销策略，自动推送相关内容。好的工具还能自动筛选出优质客户，一套策略可以发送给5000人，省去了一个一个发的麻烦。海量模板 𐟓„ 邮件自动化工具自带海量模板，动态、交互邮件等应有尽有，满足各种营销策略的需求。这样不仅能提高邮件的打开率，还能增加客户的互动性。总之，邮件营销是一门艺术，既要专业又要有趣，这样才能吸引客户的注意力，最终达到销售目的。希望这些小技巧能帮到你，让你的外贸之路更加顺畅！

外贸SOHO必备插件，提升工作效率！自从开始做外贸SOHO，娱乐时间基本就没有了，周末和下班时间都在忙得不可开交。不过，努力终有回报，8月份很多客户都休假回来了，最近还有一个澳大利亚的大客户下了大货订单，这几天一直在忙着出货订舱。做外贸，真的要好好利用各种插件工具！以下是我整理的一些适合外贸从业者的Google Chrome插件，涵盖了语言翻译、价格跟踪、搜索优化、客户管理和网站分析等多个方面，帮助提升工作效率。 ✅ Google Translate 这个插件可以自动翻译网页内容和文本，支持多种语言，方便与全球客户沟通。 ✅ AliPrice 直接以图搜产品，价格跟踪、优惠券查找和价格比较，找到更好的采购渠道。 ✅ Hunter 查找网站上的电子邮件地址，获取潜在客户的联系方式，方便进行客户拓展和邮件营销。 ✅ Grammarly 检查英语语法和拼写，提供写作建议。确保与客户沟通时使用的英文准确、专业。 ✅ Keywords Everywhere 关键词搜索工具，显示搜索量、竞争程度等数据。帮助进行市场调研和SEO优化，提高网站在搜索引擎上的排名。 ✅ SimilarWeb 提供网站流量来源、受众分析、访问量等数据。了解竞争对手和目标市场的在线表现，调整营销策略。希望这些插件能对刚进入外贸行业的小伙伴或者有外贸经验的朋友们有所帮助！𐟒ꀀ

专栏内容推荐

720 x 1280 · jpeg
大客户营销与销售 - 知乎
素材来自:zhuanlan.zhihu.com
1864 x 1194 · jpeg
客户营销图册_360百科
素材来自:baike.so.com

900 x 900 · jpeg
The 3 Best Ways to Engage Your Target Audience - Online Copy Guru, LLC
素材来自:onlinecopyguru.com
3860 x 5434 · jpeg
大客户营销技巧思维导图 - 迅捷流程图制作软件官网
素材来自:siweidaotu.com

1080 x 422 · png
以客户思维重塑品牌营销模式 | 人人都是产品经理
素材来自:woshipm.com

2165 x 2165 · jpeg
大客户营销（客户管理与营销战略）_百度百科
素材来自:baike.baidu.com
781 x 447 · png
什么是一对一客户营销
素材来自:eassoft.cn

1000 x 842 · jpeg
营销没有客户的7大原因！
素材来自:sohu.com
5781 x 3416 · jpeg
（全心物种）一秒钟就找到精准流量池，是社群界的航母做到了（上）_空间站
素材来自:sohu.com

600 x 400 · jpeg
crm客户管理系统是什么？-朗速erp系统
素材来自:lserp.com
600 x 400 · jpeg
客户营销管理系统是什么？客户营销管理系统存在的必要性-天润融通
素材来自:ti-net.com.cn

1280 x 720 · png
如何构建一个客户营销策略| Vimeo - bdapp.
素材来自:bremangerbase.com

1200 x 675 · jpeg
客户营销旅程很难吗？自动化轻松转换每阶段！ - 邮件营销|邮件群发平台|edm营销|邮件模板|外贸邮件|Benchmark Email 满客邮件代发
素材来自:benchmarkedm.cn

500 x 300 · jpeg
做营销怎样才能吸引客户，做营销怎样才能吸引客户兴趣？ | 商梦号
素材来自:summeng.com
1200 x 800 · jpeg
如何针对精准客户进行营销（怎样营销能有效获取客户） - 秦志强笔记_网络新媒体营销策划、运营、推广知识分享
素材来自:qinzhiqiang.com