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关系营销最新视觉报道_关系营销理论(2024年11月全程跟踪)

内容来源：天津万源聚所属栏目：热点更新日期：2024-11-28

关系营销

消费者行为揭秘：营销的四大关键点 𐟓š 消费者行为过程购买动机：消费者因需求和欲望产生购买行为。关系营销：建立品牌与消费者的长期关系是成功的关键。需求与欲望：消费者有“需要”和“欲望”两种不同的需求。前者为生存需求，后者为文化背景影响下的需求。 80/20法则：20%的用户贡献了80%的销量，需关注这些高频用户。 𐟧 消费者个体学习五感利用：充分利用消费者的视觉、听觉、触觉等感官。大脑神经科学：商店氛围与大脑的直接和交互作用是未来的研究趋势。消费动机：当消费者需求产生时，消费动机也随之产生。过程中会有动力冲突，如归属感、独特性等。动机满足：可通过经典条件反射、工具条件反射等满足动机，广告也帮助消费者减少搜寻时间。 𐟛’ 消费者选择产品决策路径：态度、价值观、自我防御等影响消费者的决策。接触点体验：每个接触点都是品牌体验的机会，消费者通过产品满足偷尝禁果的体验。 𐟌 消费者选择过程中的宏观影响社会力量：消费者易受意见领袖、社会阶层等社会力量的影响。营销传达：消费者可能不接受营销传达的意义，受社会阶层影响。时代差异：不同时代的消费者思考方式不同，如Z世代、Y世代等。 𐟓ˆ 创新与消费文化创新认可：消费者认可的新产品和服务。消费文化：全球消费文化的发展，如何将流行主题转变为生活方式营销的关键。

沃尔玛的成功秘诀：每天低价与数字营销沃尔玛（Walmart），这个零售业的巨无霸，长期稳居世界500强榜首，是全球最大的零售连锁企业。它是如何做到的呢？让我们一起来看看沃尔玛的发展历程和品牌策略吧！数字营销：与现代消费者建立联系 𐟓𑊦𒃥𐔧Ž›在数字营销上投入了大量资金，包括搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体和移动营销。通过这些渠道，沃尔玛能够与现代消费者建立联系，推广其在线和实体店的销售。沃尔玛还利用大数据和分析工具来更好地了解顾客需求，并基于这些信息进行有针对性的营销活动。价格战略：每日低价吸引顾客 𐟒𐊦𒃥𐔧Ž›最著名的营销策略是其“每日低价”（EDLP - Everyday Low Prices）承诺。通过大规模采购和高效的供应链管理，沃尔玛实现了成本降低，并将这些节省传递给顾客。这种策略不仅吸引了大量寻求性价比的消费者，还减少了促销活动的频率，从而降低了营销成本。本地化营销：适应不同市场需求 𐟌 沃尔玛的市场非常广泛，包括城市、郊区和农村地区。为了满足不同市场的需求，沃尔玛采取本地化策略，调整其产品线和营销信息以适应当地文化和消费习惯。例如，在某些地区重点推广本地产品，或在节假日针对特定文化进行营销活动。社区和关系营销：建立长期关系 𐟏 沃尔玛还重视与顾客建立长期关系。通过社区活动、慈善事业和在灾害时的援助，沃尔玛在顾客心目中建立了积极的品牌形象。此外，沃尔玛的门店经常举办社区日和儿童活动，以增强与社区的联系。创新营销：探索新的营销方式 𐟚€ 随着技术的发展，沃尔玛也在不断探索新的营销方式。例如，使用增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术来提升购物体验，或通过智能设备和应用程序提供个性化的购物建议和促销活动。会员制度与忠诚度计划：吸引并保持顾客 𐟒𓊦𒃥𐔧Ž›通过其山姆会员店提供的会员制度，以及在线平台的忠诚度计划，有效地吸引并保持顾客的忠诚度。这些计划通常包括优惠、特别促销、积分系统以及其他独家优惠，使顾客在反复购物时能获得额外的价值。这些策略共同构成了沃尔玛的营销组合，使其能够在全球零售市场中保持领先地位。通过不断适应市场变化和顾客需求，沃尔玛能够维持其市场领导者的地位。

To BvsTo C，你知多少？嘿，创业的小伙伴们！你们是不是经常看到各种营销活动，却不知道To B和To C到底有啥区别？别急，今天我就来给你们一分钟科普一下，帮你们少走弯路。 𐟌Ÿ To B（Business to Business）：企业间的较量 𐟏⊧›‡客户：主要是企业或组织。决策过程：复杂得像一盘棋，涉及多个部门和人员，决策周期也长。产品特点：通常比较专业和复杂，价格自然也不便宜。营销重点：关系营销：销售团队得发挥大作用，通过行业论坛、展会发展人脉。内容营销：强调专业深度，发布行业洞察、案例包装、解决方案报告等，展现专业实力。比如写白皮书、专业博客啥的。社交媒体营销：聚焦在专业社交平台，如领英，与行业人士互动交流，分享企业动态和成功案例，树立权威形象。搜索引擎优化：针对行业关键词进行优化，提高网站排名，方便企业客户找到你。电子邮件营销：定期发送有价值的行业报告、产品更新等信息，建立长期关系。 𐟌Ÿ To C（Business to Consumer）：直接面向消费者 𐟛️ 目标客户：广大消费者个人。决策过程：简单快速，个人喜好和情感因素影响大。产品特点：多样化，注重用户体验和便利性，价格区间广泛。营销重点：社交媒体营销：利用微博、douyin等大众平台进行品牌推广和互动，发起话题挑战、抽奖等活动，增加用户参与度。电商平台营销：优化产品页面，用精美的图片和吸引人的描述提高转化率，利用平台促销活动如双十一提升销量。短视频营销：制作富有创意和趣味性的短视频，展示产品特点和使用场景，还可以与网红合作扩大品牌知名度。在线广告：精准定位目标客户群体，投放搜索引擎广告、社交媒体广告等，提高广告效果。希望这篇文章能帮你们更好地理解To B和To C的区别，别再盲目跟风了！我是数字营销小马𐟐Ž，下期再见！

法国人情世故：从校园到商业的艺术提到关系营销，很多人可能会觉得这是中国人的强项，但其实法国人也非常擅长这一套。法国的精英学校里，关系的重要性更是被发挥得淋漓尽致。校园里的关系网 𐟏늊在法国的精英学校里，关系网的重要性不言而喻。很多校友基金活跃在学校中，为学弟学妹们提供实习和工作岗位信息，甚至还会参与职业分享会，帮助他们更好地进入职场。对于有潜力的创业项目，这些基金还会进行投资，并利用自己的商业关系网为创业者介绍合作伙伴和客户资源，助力他们打开市场。此外，许多法国工程师院校联盟中的学校会与企业共同制定课程，教师很多是聘用的经验丰富的企业工程师，学校还设有与专业相应的实验室及工作车间，企业技术人员参与教学。不同校友所任职的企业之间开展合作，基于校友间的信任和了解，促成企业业务合作、资源共享，共同推动项目发展。行业聚会与交流 𐟍𗊊法国的精英学校还会组织校友参加行业聚会和校友俱乐部，定期组织各类交流活动以增进校友之间的感情联络，加强校友网络的凝聚力。比如，法国的奢侈品行业就是法式关系网的典型体现。以爱马仕为例，品牌的高层管理人员经常参加全球顶级的时尚活动和高端社交聚会，他们与各国的时尚买手、高端百货负责人、时尚媒体等建立关系。通过这种关系网，爱马仕可以提前了解市场需求、时尚趋势，同时确保自己的产品能够在最好的渠道进行销售。葡萄酒行业的秘密 𐟍‡ 在葡萄酒行业，酒庄主人之间的关系网也是错综复杂。比如咱们的燕子姐姐就成功打入内部，开启酒庄版图。不同酒庄的庄主会通过行业协会、品酒会等方式建立联系。他们会互相交流酿酒经验、分享市场信息。当遇到国际葡萄酒贸易问题或者需要开拓新市场时，庄主们会通过关系网联合起来，共同应对。同时，他们还和葡萄酒经销商、餐厅侍酒师等建立紧密的联系，以确保自己的葡萄酒能够得到更好的销售。文化艺术领域的交流 𐟎슊在文化艺术领域，法国的关系网也同样重要。比如电影行业，导演、制片人、演员等通过各种电影节建立关系。国际闻名的戛纳电影节是全球电影界的盛事，国内许多明星导演也争相参与。在这里，法国电影人可以和来自世界各地的同行交流合作，以期为其电影制作在全球范围内的推广和融资提供便利。艺术展览领域的合作 𐟖𜯸 在艺术展览领域，巴黎的画廊主们会经常举办联合展览或者互相推荐艺术家。当一位法国艺术家想要举办个人展览时，画廊主会利用自己的关系网联系艺术评论家、收藏家、其他画廊的合作伙伴等，通过这种关系网来提升展览的知名度和艺术品的销售机会。总的来说，法国的关系营销也是非常讲究人情世故的。无论是校园、商业还是文化艺术领域，关系的重要性都不可忽视。所以，别以为只有中国人才擅长搞关系哦！

酒店营销必备：六大策略提升竞争力随着中国酒店业的快速发展，酒店数量和客房数量都在不断增长，但整体利润却并未同步提升。这很大程度上是因为酒店营销策略不够到位。目前，国内酒店的营销手段多种多样，但主要可以分为以下六种： 1️⃣ 网络营销：通过互联网平台进行宣传和推广，吸引更多潜在客户。 2️⃣ 内部营销：提升员工满意度和忠诚度，从而提升客户体验。 3️⃣ 个性营销：根据客户需求提供个性化服务，增加客户粘性。 4️⃣ 关系营销：建立和维护与客户的良好关系，促进重复消费。 5️⃣ 文化营销：通过酒店的文化特色吸引客户，提升品牌价值。 6️⃣ 低碳营销：倡导环保理念，推广低碳生活方式，提升企业形象。这些营销策略相互补充，共同促进酒店的发展。酒店应根据自身情况，灵活运用这些策略，提升竞争力。

4R营销模型：建立稳固客户关系的秘诀 4R营销模型是一种以关系营销为核心的营销策略理论，旨在通过关联、反应、关系和回报四个维度，建立稳固而持久的客户关系，从而实现企业的长期盈利。 𐟔— 关联（Relevance）关联是指企业与顾客之间建立起的紧密且互利的关联关系。在竞争激烈的市场中，企业不再是孤立的存在，而是与顾客形成了一个命运共同体。为了建立这种关联，企业首先需要深入了解顾客的需求和期望，通过市场调研和数据分析，精准把握顾客的消费心理和偏好。在此基础上，企业应当提供符合顾客需求的产品和服务，使顾客感受到企业对其需求的重视和满足。这种关联关系不仅有助于提升顾客的忠诚度，还能为企业带来更多的商业机会。 𐟔„ 反应（Reaction）反应强调的是企业对市场变化和顾客需求的快速响应能力。在相互影响的市场中，企业面临的最大挑战不在于如何制定完美的计划，而在于如何站在顾客的角度及时倾听和回应他们的需求。企业需要建立一套高效的市场反应机制，密切关注市场动态和顾客反馈，及时调整产品和服务策略，以满足顾客不断变化的需求。通过快速响应，企业能够抢占市场先机，提升竞争力，赢得顾客的信任和好评。 𐟒‘ 关系（Relationship）关系指的是企业与顾客之间建立起长期稳定的互动关系。这种关系不仅基于产品和服务的质量，更依赖于企业与顾客之间的情感联系和信任基础。为了建立和维护这种关系，企业需要通过优质的服务和关怀，与顾客建立起信任和依赖。例如，企业可以设立会员制度、提供个性化的服务、组织客户活动等，以增强顾客的归属感和忠诚度。同时，企业还应注重与顾客之间的沟通和互动，及时收集和处理顾客的意见和建议，不断改进产品和服务，以满足顾客日益增长的需求。 𐟎 回报（Reward）回报是企业通过满足顾客需求而获得的直接和间接收益。这种回报不仅体现在经济利益上，还包括顾客忠诚度提升、口碑传播等非物质收益。为了获得合理的回报，企业需要在提供有价值的产品和服务的同时，注重成本效益分析，实现利润最大化。此外，企业还可以通过积分兑换、折扣优惠等方式激励顾客持续消费和推荐新客户，从而进一步扩大市场份额和提升品牌影响力。

如何成为一个高情绪价值的人 𐟌Ÿ ### 情绪价值是什么？情绪价值，听起来有点玄乎，但其实它就在我们身边。爱达荷大学商学院的Jeffrey J. Bailey教授从关系营销的角度提出了这个概念。简单来说，情绪价值就是你在一段关系中感受到的积极情绪和负面情绪的差值。积极情绪包括快乐、幸福、愉悦和舒适，而负面情绪则包括伤心、生气、焦虑和难过。为什么高情绪价值的人受欢迎？从心理学的角度来看，人们都喜欢和那些能提供高情绪价值的人在一起。这种交往让他们感到愉悦和满足。无论是在职场、生活中还是亲密关系中，那些能提供高情绪价值的人或产品都特别受欢迎。其实，我们在向他人提供情绪价值的同时，最终受益的也是我们自己。如何为他人提供情绪价值？培养情绪稳定性：情绪稳定的人不是没有情绪波动，而是懂得如何在不轻易展现负面情绪的同时，自我调适和消化负面情感。学会倾听：善于倾听是理解他人需求、提供恰当情绪支持的关键。认真聆听对方的言辞，理解其表达的含义，为对方提供真正能够满足需求的情绪支持。这种倾听不仅能够增进彼此的理解，也能够更好地提供情绪支持。运用真诚的赞美：赞美他人不是夸夸其谈，而是善于发现他人的优点，真诚地给予肯定。从内心感受到的赞美更具有力量，能够有效地提升他人的情绪价值。因此，培养挖掘并表达他人优点的能力，通过真诚的赞美建立积极的情感连接。提供实际帮助：通过实际行动展现关心和支持，让对方感到被重视。如何做一个高情绪价值的人？要成为一个高情绪价值的人，首先要具备“情绪成熟”的特质，包括负责、适应能力强和懂得给予。负责：情绪成熟的人不仅知道对自己的情绪负责，而且愿意对自己给他人带来的负面情绪负责。当个体自身经历负面情绪时，他们不会将情绪发泄到他人身上。适应能力强：适应能力强的人能够灵活地应对不同的场景，即便在体验负面情绪的同时仍能保持理性，不会因为情绪冲动而做出过激的行为。给予：情绪成熟的个体具有给予的能力，表现为在情感上不仅关注自己的期望和需求，还考虑他人并同理他人的感受。与仅将给予看作一种交易、目的在于索取的人不同，情绪成熟的人真正关心他人的快乐和需求，通过共情让对方获得长期稳定的情绪价值。总之，成为一个高情绪价值的人并不难，关键在于我们是否愿意付出努力和理解他人。希望这些小技巧能帮助你成为一个更受欢迎、更让人喜欢的人！𐟒–

如何提升情绪价值，成为情感高手？大家好！今天，我想和大家聊聊如何提升情绪价值，以及如何提供情绪价值。 𐟒ᠦƒ…绪价值是什么？情绪价值（Emotional Value）最早是由美国爱荷华大学商学院的Jeffery J. Bailey教授在2001年提出的，最初用于企业关系营销。现在，它已经被广泛应用于人际关系领域。简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。如果一个人能让别人感到愉悦、舒适或情绪稳定，那么他的情绪价值就高。在心理学和社会学中，情绪价值也被称为“情绪支持（Emotional Support）”。近年来，随着对人际关系的关注，“情绪价值”已经成为2023年的十大流行语之一。 𐟔 为什么我们要关注情绪价值？我们每个人都拥有丰富的情绪资源，但日常生活中却常常听到这样的抱怨： “我总在内耗……” “这段关系太耗能了！” “感觉总被拖累，身体好沉！” 这些现象表明，虽然情绪资源充足，但我们很难跳出消极情绪的怪圈，更别提创造积极的情绪价值了。 𐟚砦高情绪价值的障碍大脑的固化模式：我们习惯性地用负面情绪来评判事情或人，忽略了真实情感的表达和价值。文化影响：传统的价值观如“坚强”、“避免脆弱”、“隐忍”等，让我们不敏感或难以表达情绪。外部需求影响：繁忙的社交环境让我们忽视了深层情绪连接，重视外在评价蒙蔽了发现情绪价值的双眼。 𐟓ˆ 如何挖掘和提升情绪价值？培养觉察力和接纳力：坚持正念练习，更深地了解自己和他人的情绪，以及这些情绪背后的需求和价值。梳理情绪资源：定期梳理自己的情绪资源，通过自我提问或教练对话，挖掘正向情绪并关注其价值。使用教练式问题思考：多尝试转化视角，训练情绪表达与复原力：当你面对某种情绪时，能否找到它的积极意义？在当下关系中，你能创造什么样的情绪体验？哪些情绪使你感到更有力量？加强深度连接练习：参与注重互动和真实表达的活动，比如书写情绪日记、参与社群互助感恩活动，以及倾听对方需求的亲子游戏等。通过这些机会，培养深层次的情绪连接能力。希望这些方法能帮助你提升自己的情绪价值，成为情感高手！

𐟓š00058市场营销学精华笔记 𐟌Ÿ第一章：市场营销与营销哲学𐟌Ÿ - 市场营销：不仅是销售，更是让渡价值的系统流程。 - 营销哲学：传统到现代，从生产导向到顾客导向的演变。 𐟔第二章：关系营销𐟔 - 顾客让渡价值：分析顾客总价值与总成本，提升顾客满意度。 - 顾客忠诚度：通过测量顾客购买行为，建立长期互利关系。 𐟓Š第三章：市场营销调研与策划𐟓Š - 营销信息系统：内部报告、营销情报、营销调研、决策支持系统。 - 市场营销调研类型：探索性、描述性、因果性、预测性调研。 𐟎溺쥛›章：市场营销策划𐟎 策划特征：可行性、创造性、预知性等。 - 策划类型：公司、部门、业务单位、产品策划，战略与战术策划。 𐟌第五章：市场营销环境扫描𐟌 - 微观环境：内部微观环境与外部微观环境的构成。 - 宏观环境：人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境。 𐟒𜧬쥅� ：市场竞争战略𐟒𜊭 五力模型：行业内竞争、潜在竞争者、替代品生产者等五种力量分析。 - 基本竞争战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。 𐟚€市场营销学，不仅是一门学科，更是一种思维方式，助你洞察市场，把握商机！𐟚€

杜伦大学管理学专业全解析及入学心得杜伦大学的管理学专业在QS世界学科排名中位列第46，MKT排名则是第29。这两个专业有很多交叉课程，杜伦的管理硕士实际上是一个综合性的专业，涵盖了人力资源管理、金融管理、物流管理、创业管理和国际商务管理等多个子专业。 𐟓š 第一学期的课程安排 𐟒Ž Business Economics and Accounting 适合财务部和行政部内容：成本、利润、市场、竞争与福利、绩效与决策、全球业务、管理会计、财务会计考核：经济学2000字论文（5天完成）和会计考试，各占50% 𐟒Ž Organisational Behaviour 适合人事部和行政部内容：人格特质、情感情绪、团队合作、领导与下属、组织文化、企业责任等考核：Formative个人作业+2500字论文 𐟒Ž Strategic Marketing Management 适合市场部和销售部内容：经典的4P理论、消费者行为、市场策略、数字营销、服务与关系营销考核：2500字论文 𐟒Ž Operations and Supply Chain Management 适合供应链部门内容：运营策略、质量管理、精益管理哲学、流程设计、规划与控制、供应链考核：Formative小组作业+2500字论文 𐟒Ž Strategy 适合战略决策者内容：公司战略的特征、行业竞技、差异、驱动工具、阶段和步调以及经济逻辑考核：小组Presentation+2500字论文 𐟓š 第二学期的课程安排 𐟒Ž Research Methods and Dissertation 内容：2500字论文 𐟓š 选修课安排第二学期和第三学期可以选28门课中的3门，或者2门加海外项目。选修课程非常丰富，可以和MKT的小伙伴一起上课，也可以选择金融和物流。一定要看清楚考核方式，是考试还是写论文。 𐟓 论文考核标准论文考核分为50分通过、60分优秀和70分卓越。虽然每科上课时间累计只有20多个小时，但课后阅读要求高达160小时。课后自习非常重要！杜伦大学的一个好处是视频回放无限次，可以临时抱佛脚。珍惜每次seminar的机会，和老师和小组互动，一年很快就会过去。

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