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饿了么客服前沿信息_饿了么客服24小时在线服务(2024年11月实时热点)

内容来源：天津万源聚所属栏目：教程更新日期：2024-11-28

饿了么客服

包子客的八宝粥里竟然喝出鸡爪骨？！𐟘𑊧œŸ是让人无语！今天在包子客点了八宝粥，竟然喝出了一块鸡爪骨！𐟘ᠥ馈给店家，结果他们只是让我把东西寄回去化验……这算啥处理啊？真是让人心寒。联系了饿了么客服，他们说已经帮我申请了理赔并且规范了商家，但我这边完全看不到任何相关信息。真是让人无奈。说到他们家的桂花豆沙包，3.5元一个的“预制包”，个头小、面皮发粘、口感差，馅料也少，真是让人失望。❌ 不过，他们家现包的包子面皮也一般般。说实话，我最爱的还是他们家的粥，尤其是八宝粥。𐟘⠧Ž𐥜觜Ÿ是难过得不行，再也不想点了……

饿了么客服啊，一次次的乱来。每一次客人申请退款，你们就毫无底线的退款。你看看这鸡哪里没熟？你们是不带眼睛上班还是不带脑子上班，不会判断就不要做客服。「饿了么」「外卖」「上海市场监督管理局」

饿了么客服真是让人无语，避雷指南！今天尝试了一下饿了么的校园送服务，想着能点校外外卖也挺方便的。结果发现，这个服务真是让人无语。校园送模式看起来是校外骑手先把餐送到校内骑手，再由校内骑手送到宿舍楼。听起来挺合理的，没想到后面这么坑。一开始，一切都挺顺利的。问题出在校外骑手送错餐了，然后他就走了。校内骑手拿到餐后发现这不是我的订单，联系我说联系不上校外骑手，让我联系平台客服。打开平台一看，只能联系到正在配送的校内骑手，没法直接联系校外骑手。好吧，我想着客服应该能解决这个问题。第一次联系人工客服（是个女生），她说会帮忙联系。然后我就安心等餐。过了15-20分钟，我忍不住又问了一下订单情况（已经过去1小时20分钟了）。校内骑手说一直没等到餐。我再次联系客服，问她能不能提供校外骑手的电话，或者远程联系一下。她打完电话后告诉我没有校外骑手的联系方式。那时候我已经一脸问号了。接下来就是公式化流程，客服建议我退款。我当然不同意了，等了1个多小时的餐就没了？平台看不到谁给我送过餐？万一有人给我投毒我都查不到是谁。客服前后矛盾，真是让人无语。我坚持要校外骑手的联系方式，想知道我的餐到底在哪。结果客服直接挂了电话，说“抱歉这里解决不了你的诉求，祝你生活愉快”。这是什么操作？客服不就是用来解决问题的吗？现在我只想知道怎么投诉平台。原谅我𐟍手机不知道怎么录音，看看大家有什么办法𐟘⣀‚

饿了么商家自配没人管？大无语事件！今天下大雨，鞋都湿透了，我就想着点个外卖买双拖鞋。10点多下的单，当时雨已经小了很多，虽然显示预计11点送到，但我也没抱太大希望，毕竟天气不好，12点或者1点送到也行。结果，现在已经三点了，连个影子都没见着，催了好几次单，状态也就变成了备货中。感觉这商家就是不想送了，等着我自己取消订单。我偏不！要是嫌不赚钱，大可以把起送金额调高一点，或者打个电话沟通一下，撒个谎说没货了也行。结果商家偏偏要冷处理，那就一起耗着吧！第二天我发现订单显示已签收了，签收时间是接近半夜十二点，然后我反手就是投诉和退款。退款倒是很快，但投诉后饿了么客服打来电话说那个确认送达是系统自动确认的，商家确实没送，给我造成了困扰，赔我个15块无门槛券。真的是大无语！槽点1：正常外卖订单都是外卖员或者商家送了之后才显示送达，这个订单为什么还有个自动确认收货？都没有显示过送出，系统凭什么给我自动确认？槽点2：说是会严肃处理商家，感觉都是屁话。看他家好多差评，投诉肯定也不少，还不是照样开着。槽点3：赔的券和其他优惠券不可叠加，真是抠门到家了。

外卖超时？教你如何申请赔偿！今天遇到外卖超时的情况，真是让人头疼。不过别担心，我来分享一下如何向饿了么客服申请赔偿，希望能帮到你们。首先，我遇到的情况是商家自配送，等了半小时骑手还没来拿餐，结果送到的时候已经比预计时间晚了半小时。这种情况下，我是直接联系了饿了么的客服，要求赔偿。客服的效率还是挺高的，答应赔偿后没多久就到账了。如果你也遇到类似的情况，不妨试试以下步骤：直接联系饿了么客服，说明情况。提供相关订单信息，比如订单号、商家名称等。表达你的诉求，比如要求无门槛红包或者退款。希望这些信息对你们有帮助！记得在申请赔偿后，如果金额没到账，可以再次催促一下，通常会有无门槛红包作为补偿哦。𐟘Š

外卖引发急性肠胃炎，如何通过保险理赔？最近点外卖吃出了急性肠胃炎，真是倒霉透了！𐟘𗠤𚋦ƒ…是这样的，那天我点了份外卖，结果吃到一半就开始肚子疼，最后直接进了医院。输完4瓶液后，我第一时间就联系了饿了么客服，想要投诉那个商家。可是，商家完全不理我，消息也不回，联系也联系不上。𐟘ᠦ— 奈之下，我只能申请退款，并说明了情况。因为食品安全问题，饿了么直接把钱退给我了。接下来，我再次申请了食品安全险理赔，但两次都被驳回了。第一次是因为缺少与商家沟通需要理赔的截图和病例，第二次是因为缺少发票、用药清单和病例。⚠️ 大家一定要注意：一定要在24小时内就诊，并且去三甲公立医院，所有的凭证、付款记录都要开发票，还要有病例才可以。于是，我又投诉了商家，但商家依旧不回复。最后，我直接投诉到12315和市场监督管理局，要求商家赔偿医药费和误工费，并且去商家店铺检查。市场监督管理局上门检查后，确实发现商家后厨脏乱差，立即立案处罚了商家。不过，商家还是不愿意赔付，说会和保险沟通。保险方面，他们认可了自费的一部分费用，但还有一小部分没有赔付。𐟘“ 食安险只有在公立、有消费记录的地方才会认可，外面的私立医院或者小诊所是不在赔偿范围内的。总的来说，这次经历让我深刻体会到食品安全问题的重要性。虽然商家不积极处理，但保险和饿了么客服还是很负责的，一直关心我的身体状况。误工费也终于收到了，申请误工费需要三甲医院的假条、公司的病假条和医院假条内容时间一致，还有6个月的个税缴纳记录和工资证明含税。这些材料都需要加盖公司公章。维护自己的合法权益真的很重要！希望大家都能吃到安全卫生的食物，遇到问题也不要怕麻烦，勇敢站出来维权！𐟒ꀀ

兰州探险记：误入城市深处早上觉得腿有点冷，就在饿了么上随便买了条打底袜。结果到货后发现不太厚，就申请了退货。饿了么的客服告诉我需要自己送回去或者寄回去。我一看地图，2.5公里也不远，就打算下午抽空送过去。结果，这就为我的城市历险记埋下了伏笔。首先，我根据饿了么提供的商家地址，跳转到某德地图上，步行前往。一开始我走在城市的主干道上，车流如长龙，行人熙熙攘攘。黄昏时分，冬日的老树和残雪在暖黄的光线下显得格外宁静，空气中还飘来烤红薯和烤玉米的香甜味道。路旁的中学响起了下课铃，裹成球状的小孩们滚上家长的电动车后座，兰州的冬天让我回想起儿时的记忆。然而，随着我根据导航拐了两个弯后，事情开始不对劲了。路越走越窄，坑坑洼洼的路面上，未融尽的雪水和鱼鳞菜叶混杂在一起。经过了一个微型菜市场后，路上逐渐失去了行人的踪迹。附近看起来像是一片工地，夕阳的余晖在烂尾楼上苟延残喘，脚手架下的阴影里一个男人在用塑料绳打包。我路过时他抬头看了我一眼，这周围看起来并不像是有超市的样子。我退到菜市场附近拨通了店家的电话，强按住内心的慌乱问路。店家问我左手边是不是有公厕，路边是铁栅栏和围墙？我一看，确实（其实不，只是这附近路都这样）。“那你继续往东走。”（不确定东边是哪边但这条路就一个方向）就这样鸡同鸭讲了半天，最后走进了一个死胡同。此时我内心的慌乱达到了巅峰，店家说，“你加我微信吧，我给你指路。” 当一位年轻女孩的脸出现在屏幕上时，我安心了不少。最后在视频指导下，我终于在另一栋建筑的地下一层找到了这个超市。虽然路面上比较荒凉，但负一层别有洞天，往来的骑手让这里分外热闹。超市有点工业风，天花板没有封层，管道和灯管都裸露在外，但货架井然有序。店内似乎只有两个年轻女孩在忙活，一个女孩在门口打包交货，一个在后面配货只闻其声。打包的小姑娘正在给一个玩偶套防尘袋，等待的骑手催她：“随便装装得了！”小姑娘说：“那可不行，顾客说这是给朋友的生日礼物呢！”订单很多，但她忙中有序，干练又爽气。不多时，配货的女孩拿着下一个外卖单的货物过来了，正是之前给我指路的那位。在交货的间隙，女孩们把我的退款处理好了。我和她们笑着说了再见，并祝她们生意兴隆。从地下出来，站在这个有点荒凉的城市角落，感觉自己今天误入城市深处，偶然窥见了兰州，抑或很多大城市的另一面。去程被饿了么定位坑，返程又被某德坑，它居然让我翻栏杆！这俩软件少一个，我今天可能都不会走这两万多步。最后搅团和炒煎饼很好地抚慰了兵荒马乱的一天。搅团好吃，请全国推广。

又被@饿了么给坑了。我说买点儿无糖芬达，之前美团搜「无糖芬达」都是无糖的结果，结果饿了么搜「无糖芬达」会出来有糖的，我也没注意，买了好多。送到才发现不对，可这也不是商家的错，我只好选7天无理由退货，但是这个原因就不能商家自取，只能自己送，叫跑腿那么贵，退不如不退。我联系饿了么客服说明明是你们的问题为什么要我和商家二选一的吃亏？但是没办法。平台太黑了。[允悲]

饿了么外卖员忽悠，小区配送难题何时解？因为饿了么不向我们小区提供配送服务，外卖员经常撒谎。我们已经投诉四五次了，站点承诺会进行宣导并送货上门。然而，从第一次投诉到现在已经过去半年多了，问题仍未解决。打了上海市长热线后，饿了么客服今天回电了，但还没等我说完就挂断了电话。上海客服的态度真是让人无语。以下是客服针对不配送所提出的理由： 1️⃣ 小区太大，无法配送 2️⃣ 小区人车分流，无法配送 3️⃣ 小区地库没有信号，无法配送听完这些理由，我真是哭笑不得。这不就是明摆着说他们有理由不送货上门吗？我不免有些疑惑： 1️⃣ 我们小区并不大，到底多大才算大？有没有明文规定？如果超过规定大小，我愿意道歉。如果需要，我可以提供小区平面图给相关领导。 2️⃣ 人车分流是为了小区居民的安全考虑，什么时候变成了不配送的理由？而且外卖员可以从地面或地库进入楼栋，都非常方便。客服说因为人车分流就不送货，真是让人无语。 3️⃣ 我们小区地库有信号，三网都有信号。客服睁眼说瞎话，不信可以实地考察。我可以叫上电视台一起陪你们实地考察。希望相关部门能够重视这个问题，尽快解决我们的困扰。

饿了么客服体验：一场让人哭笑不得的冒险饿了么，这名字听起来多顺口，多方便！但一旦遇到问题，解决问题的速度真是让人抓狂！那天，我登录淘宝进入饿了么下单，结果页面显示需要进行身份验证。好吧，按照系统提供的短信内容，我发送给系统提供的号码，结果却显示发送失败？我发了不下十次，每次都收到同样的提示。我也没改短信内容，发送的也是系统提供的号码，怎么就是发不过去呢？于是，我决定联系客服。饿了么界面的客服一点就显示身份验证，真是让人无语。算了，还是到淘宝试试吧。淘宝客服给了我饿了么客服电话10105757，谢过后我直接拨打了过去。不打不知道，打了后真是让人哭笑不得。历经各种机器人的阻挡，终于听到真人的声音，但人家是支X宝客服，愿意帮转。我心想：我打的电话明明显示“饿了么客服中心”呀？行吧，又重复了一遍自己遇到的问题，还发了问题截图，说是给技术人员，让我在线等。期间我还问了你们电话需要收费吗？不需要！那等吧，问题总得解决。谁知系统提示请对客服服务做出评价，点完数字后那边就挂了？这还怎么在线等？行吧，既然在线等，说明解决问题用不了多长时间，人家也没给我电话，下午我又打过去了。10105757又经历了上午那一段，还是支X宝客服接的电话，我说我的问题还没解决又出新问题，打的“饿了么客服”，接电话的是“支X宝客服”，这样的问题很可笑，耽误你我的时间。老百姓反映个问题，解决的问题真难！又帮转“饿了么”，这客服态度像二流子说着文明话，不搭。又跟我要问题。上午已经把截图页面发给你们了，说是技术人员解决，怎么还没有信。这需要三个工作日。上午在线等？下午三个工作日？同样的问题，客户反应了，系统不会显示？哎呀，这样拖拖拉拉的办事作风，着实让人无语，不解决也罢，对我个人来说是小事，跟哪里都能买东西。发现问题解决问题是个人也是社会的态度。态度端正了，亡羊补牢，为时未晚。反之，销声匿迹。